Hallo, ich benötige Hilfe bei einer Erstattung. 

Seit meinem Umzug in 2024 bekomme ich leider nicht die gebuchte und zugesicherte Geschwindigkeit. Nach mehreren Technikerbesuchen wurde meine Leitung dauerhaft um mehr als 50% gedrosselt damit ich wenigstens eine Verbindung ohne Abbrüche habe. Mir wurde eine Entschädigung zugesagt. Leider konnte man mir weder am Telefon noch vor-Ort im Shop helfen und ich wurde auf die Internetseite verwiesen. Hier bin ich nun und würde mich sehr über Hilfe freuen.

Vielen Dank