Bereistellung Neuer Termin
vor 9 Jahren
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Sehr geerhte Damen und Herren,
ich habe ein Problem mit meinem Umzugsauftrag, habe schon Kontakt im Chat aber das Problem wurde nicht gelost. Telephonische Weg habe ich auch Versucht aber eure Mitarbeiter wollte das Problem nicht Lösen
Wir sind gestern züruck aus den Urlaub und haben gesehen dass der Techniker hier war. Wir haben gebeten dass den Termin am 16.06 stattfindet und nicht am 14.04 wie Sie unten sehen können.
Ich mach Home Office und brauche dringend Internet zugang und hoffe dass Sie eine schnelle Lösung finden könnten.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüssen,
Anita
____________________________________________________________ Neuer Termin für Ihren Auftrag.___RefCode[editiert]
Sehr geehrte Frau F., |
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vor 9 Jahren
hy tagchen Un herzlich willkommen hier @anitaf hast du schon nen neuen Termin bekommen oder so ...Ansonsten überleg I ob I mir nen teami krallen gehen tu .. da du benutzerdaten eingetipselt hast .. un da das wohl mehr wie dorrx blöd gelaufen is ...grüsle
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vor 9 Jahren
Hat der Techniker eine Nachricht hinterlassen?
Schließ doch mal deinen Router an. Ich kann mir vorstellen, dass die Leitung geschaltet wurde und funktionsfähig ist.
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von
vor 9 Jahren
Hallo Matzelinho,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Der Techniker hat eine Notiz im Briefkasten gelassen mit der Angabe wann er da war (Datum/Uhrzeit) und der bitte dass wir ein neuen Termin vereinbaren sollten.
Leider haben wir die Geräte von der Telekom noch nicht bekommen und können deshalb nicht den Router anschliessen und prüfen ob die Leitung funktionsfähig ist.
Mit freundlichen Grüssen,
Anita
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vor 9 Jahren
ich begrüße Sie ganz herzlich in der Telekom hilft Community.
Ihr gepostetes Schreiben bezieht sich leider auf den ersten Umzugsauftrag. Der erste Auftrag wurde aufgrund eines Fehlers storniert und neu zum 14. Juni 2017 eingestellt. Darüber haben wir Sie schriftlich informiert. Schade, dass Sie die Terminerinnerung am 12. Juni nicht wahrnehmen konnten.
Der Umzugsauftrag scheint abgeschlossen zu sein. Haben Sie den Router schon angeschlossen?
Grüße
Alexander M.
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von
vor 9 Jahren
komisch, dass der Router immer noch nicht angekommen ist.
Ich sehe auch noch kein Warenausgang.
Leider kann ich nicht sagen, wann die Geräte losgeschickt werden.
Ein Kollege hat ja bereits einen neuen Speedport beauftragt, in der Hoffnung, dass dieser eher ankommt. Dieser sollte eigentlich spätestens am 23. Juni 2017 bei Ihnen sein.
Es tut mir wirklich leid, dass der Techniker nicht zum geänderten Termin gekommen ist und dass der Router noch nicht eingetroffen ist.
Viele Grüße
Marita S.
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von
vor 9 Jahren
Hallo Marita,
vielen Dank für die Antwort und entschuldigen für die späte Rückmeldung.
Eine Kollegin von euch hat mich letzer Woche angerufen und sie war sehr freundlich und hilfsbereit. Eine Alternative wurde mir angeboten und ich warte auf den neuen Termin mit den Techniker.
Router habe ich am 24. bekommen und habe auch versucht es anzuschließen. Der LED "link" blinkt und im Web Portal sagt, dass es nicht synchronisiert ist. Der Vormieter hatte einen Router in der gleiche Steckdose angeschlossen so weiß ich das alles hier zuhause in Ordnung sein sollte.
Könntet ihr mir bitte bestätigen wann das neue Termin stattfinden wird? Ich habe keine Info bekommen.
Soll ich noch etwas probieren?
Vielen Dank für eure Hilfe.
LG,
Anita
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von
vor 9 Jahren
ich habe mir eben deine Daten in unserer Datenbank angesehen und heraus gefunden, dass dein nächster Technikertermin am 19.07.2017 ist, zwischen 12:00-18:00 Uhr. Der Anschluss kann so an deinem Anschluss auch noch nicht funktionieren, da der Techniker irgendwas an deinem Anschluss noch schalten muss. Deswegen heißt es leider für dich das du noch ein wenig warten musst.
Viele Grüße
Dustin K.
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