Solved
Bereitstellung Telefonanschluss / Internet nach Neubau
4 years ago
Hallo zusammen,
kurze Zusammenfassung:
- Auftrag für den Anschluss in 23.10.20, alle Unterlagen vollständig
- Auftragsbestätigung am 03.11.20 erhalten
- Als Bereitstellungsdatum erst den 20.08.21, dann im Zuge einer Baureifemeldung auf den 01.09.21 korrigiert
- Meldung der Baureife Mitte März, Ende April, Mitte Mai (Baureife erreicht), Mitte Juni 2021, da immer wieder Aufforderung kamen
- Umzug / Einzug zum 01.09.21
- Verlegung der Leitung durch bereitgestelltes Leerrohr und Setzen der Anschlussdose am 29.09.21
- Dokumentation lt. Bauherrenservice am 25.10.21 abgeschlossen
Online ist bis heute kein Produkt buchbar. Somit können wir auch keinen Umzug bei unserem jetzigen Anbieter 1&1 beauftragen.
Lt. Telekom könne 1und1 die Bereitstellung kurzfristig direkt über feste Ansprechpartner der Telekom realisieren. Ob bis dato die Rechnung über den Hausanschluss beglichen ist, sei unerheblich (geht uns wohl erst diese Woche irgendwann zu).
Im letzten Kontakt mit der 1&1-Kundenhotline wurde ein Umzug zum aktuellen Zeitpunkt verneint.
Nun weiß ich nicht was stimmt.
Sicherlich nichts Besonderes mehr, dass wir 2 Monate über dem eigentlichen Bereitstellungstermin liegen.
Könnt ihr mir weiterhelfen?
Danke und viele Grüße
Christian
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Accepted Solution
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4 years ago
@christian.moerig
So, Prüfung ist durch. Der Hausanschluss ( APL ) ist einsatzbereit und dokumentiert. Bei einer Erstebeschaltung ist es normal das es erst einmal eine Ablehnung gibt. Bei der Telekom kann ein Kunde der Telekom oder wird für ihn eine so genannte Vorverdrahtung eingestellt. Damit bekommt die Technik einen Prüfungsauftrag auf die maximal verfügbare Bandbreite und meldet das innerhalb von einigen Stunden bis zu einem Tag an den Sachbearbeiter ( hier meistens der Bauherrenbegleiter zurück).
Bei anderen Anbietern muss dieser Vorgang ( Allerdings keine Vorverdrahtung sondern der Schaltungsauftrag) über das Carriermanagement angestossen werden. Diese Wege sind den Anbietern auch bekannt und können nicht ausgehebelt werden.
Dein Gebäude befindet sich in einem VDSL Gebiet und mit etwas Glück und freien Ports sollten 100 M/Bit. erreichbar sein.
Gruß
Calli
So, Prüfung ist durch. Der Hausanschluss ( APL ) ist einsatzbereit und dokumentiert. Bei einer Erstebeschaltung ist es normal das es erst einmal eine Ablehnung gibt. Bei der Telekom kann ein Kunde der Telekom oder wird für ihn eine so genannte Vorverdrahtung eingestellt. Damit bekommt die Technik einen Prüfungsauftrag auf die maximal verfügbare Bandbreite und meldet das innerhalb von einigen Stunden bis zu einem Tag an den Sachbearbeiter ( hier meistens der Bauherrenbegleiter zurück).
Bei anderen Anbietern muss dieser Vorgang ( Allerdings keine Vorverdrahtung sondern der Schaltungsauftrag) über das Carriermanagement angestossen werden. Diese Wege sind den Anbietern auch bekannt und können nicht ausgehebelt werden.
Dein Gebäude befindet sich in einem VDSL Gebiet und mit etwas Glück und freien Ports sollten 1ßß M/Bit. erreichbar sein.
Gruß
Call
So, Prüfung ist durch. Der Hausanschluss ( APL ) ist einsatzbereit und dokumentiert. Bei einer Erstebeschaltung ist es normal das es erst einmal eine Ablehnung gibt. Bei der Telekom kann ein Kunde der Telekom oder wird für ihn eine so genannte Vorverdrahtung eingestellt. Damit bekommt die Technik einen Prüfungsauftrag auf die maximal verfügbare Bandbreite und meldet das innerhalb von einigen Stunden bis zu einem Tag an den Sachbearbeiter ( hier meistens der Bauherrenbegleiter zurück).
Bei anderen Anbietern muss dieser Vorgang ( Allerdings keine Vorverdrahtung sondern der Schaltungsauftrag) über das Carriermanagement angestossen werden. Diese Wege sind den Anbietern auch bekannt und können nicht ausgehebelt werden.
Dein Gebäude befindet sich in einem VDSL Gebiet und mit etwas Glück und freien Ports sollten 1ßß M/Bit. erreichbar sein.
Gruß
Calli
So, Prüfung ist durch. Der Hausanschluss ( APL ) ist einsatzbereit und dokumentiert. Bei einer Erstebeschaltung ist es normal das es erst einmal eine Ablehnung gibt. Bei der Telekom kann ein Kunde der Telekom oder wird für ihn eine so genannte Vorverdrahtung eingestellt. Damit bekommt die Technik einen Prüfungsauftrag auf die maximal verfügbare Bandbreite und meldet das innerhalb von einigen Stunden bis zu einem Tag an den Sachbearbeiter ( hier meistens der Bauherrenbegleiter zurück).
Bei anderen Anbietern muss dieser Vorgang ( Allerdings keine Vorverdrahtung sondern der Schaltungsauftrag) über das Carriermanagement angestossen werden. Diese Wege sind den Anbietern auch bekannt und können nicht ausgehebelt werden.
Dein Gebäude befindet sich in einem VDSL Gebiet und mit etwas Glück und freien Ports sollten 1ßß M/Bit. erreichbar sein.
Gruß
Calli
So, Prüfung ist durch. Der Hausanschluss ( APL ) ist einsatzbereit und dokumentiert. Bei einer Erstebeschaltung ist es normal das es erst einmal eine Ablehnung gibt. Bei der Telekom kann ein Kunde der Telekom oder wird für ihn eine so genannte Vorverdrahtung eingestellt. Damit bekommt die Technik einen Prüfungsauftrag auf die maximal verfügbare Bandbreite und meldet das innerhalb von einigen Stunden bis zu einem Tag an den Sachbearbeiter ( hier meistens der Bauherrenbegleiter zurück).
Bei anderen Anbietern muss dieser Vorgang ( Allerdings keine Vorverdrahtung sondern der Schaltungsauftrag) über das Carriermanagement angestossen werden. Diese Wege sind den Anbietern auch bekannt und können nicht ausgehebelt werden.
Dein Gebäude befindet sich in einem VDSL Gebiet und mit etwas Glück und freien Ports sollten 1ßß M/Bit. erreichbar sein.
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Calli
So, Prüfung ist durch. Der Hausanschluss ( APL ) ist einsatzbereit und dokumentiert. Bei einer Erstebeschaltung ist es normal das es erst einmal eine Ablehnung gibt. Bei der Telekom kann ein Kunde der Telekom oder wird für ihn eine so genannte Vorverdrahtung eingestellt. Damit bekommt die Technik einen Prüfungsauftrag auf die maximal verfügbare Bandbreite und meldet das innerhalb von einigen Stunden bis zu einem Tag an den Sachbearbeiter ( hier meistens der Bauherrenbegleiter zurück).
Bei anderen Anbietern muss dieser Vorgang ( Allerdings keine Vorverdrahtung sondern der Schaltungsauftrag) über das Carriermanagement angestossen werden. Diese Wege sind den Anbietern auch bekannt und können nicht ausgehebelt werden.
Dein Gebäude befindet sich in einem VDSL Gebiet und mit etwas Glück und freien Ports sollten 1ßß M/Bit. erreichbar sein.
Gruß
Calli
So, Prüfung ist durch. Der Hausanschluss ( APL ) ist einsatzbereit und dokumentiert. Bei einer Erstebeschaltung ist es normal das es erst einmal eine Ablehnung gibt. Bei der Telekom kann ein Kunde der Telekom oder wird für ihn eine so genannte Vorverdrahtung eingestellt. Damit bekommt die Technik einen Prüfungsauftrag auf die maximal verfügbare Bandbreite und meldet das innerhalb von einigen Stunden bis zu einem Tag an den Sachbearbeiter ( hier meistens der Bauherrenbegleiter zurück).
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Gruß
Calli
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Accepted Solution
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4 years ago
@Gelöschter Nutzer
Habe soeben über die Bauherrenhotline gebucht. Danke.
Viele Grüße
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