Solved
Bereitstellung Telefonanschluss / Internet nach Neubau
4 years ago
Hallo zusammen,
kurze Zusammenfassung:
- Auftrag für den Anschluss in 23.10.20, alle Unterlagen vollständig
- Auftragsbestätigung am 03.11.20 erhalten
- Als Bereitstellungsdatum erst den 20.08.21, dann im Zuge einer Baureifemeldung auf den 01.09.21 korrigiert
- Meldung der Baureife Mitte März, Ende April, Mitte Mai (Baureife erreicht), Mitte Juni 2021, da immer wieder Aufforderung kamen
- Umzug / Einzug zum 01.09.21
- Verlegung der Leitung durch bereitgestelltes Leerrohr und Setzen der Anschlussdose am 29.09.21
- Dokumentation lt. Bauherrenservice am 25.10.21 abgeschlossen
Online ist bis heute kein Produkt buchbar. Somit können wir auch keinen Umzug bei unserem jetzigen Anbieter 1&1 beauftragen.
Lt. Telekom könne 1und1 die Bereitstellung kurzfristig direkt über feste Ansprechpartner der Telekom realisieren. Ob bis dato die Rechnung über den Hausanschluss beglichen ist, sei unerheblich (geht uns wohl erst diese Woche irgendwann zu).
Im letzten Kontakt mit der 1&1-Kundenhotline wurde ein Umzug zum aktuellen Zeitpunkt verneint.
Nun weiß ich nicht was stimmt.
Sicherlich nichts Besonderes mehr, dass wir 2 Monate über dem eigentlichen Bereitstellungstermin liegen.
Könnt ihr mir weiterhelfen?
Danke und viele Grüße
Christian
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