Hallo, ich habe Probleme mit meinem Glasfaseranschluss im Eigenheim. Glasfaser und Dose ist bereits vorbereitet. Auch der Techniker war bereits vor Ort, aber trotzdem ist der Termin zur Bereitstellung erst am 11.08.
wir leben aktuell ohne Internet. Es wird aber dringend zur Homeoffice Arbeit benötigt. Unser Shop vor Ort kann uns irgendwie nicht helfen. Auch eine E-Mail an Terminierung_Glasfaser_Plus@telekom.de Hat keinen Erfolg gebracht. Kann mir jemand helfen oder mir sagen was ich noch tun kann?
Ich bin mit meinem Latein am Ende und echt verzweifelt!
Viele Grüße
Eryk
vor 6 Monaten
aber trotzdem ist der Termin zur Bereitstellung erst am 11.08.
wir leben aktuell ohne Internet.
Hallo, ich habe Probleme mit meinem Glasfaseranschluss im Eigenheim. Glasfaser und Dose ist bereits vorbereitet. Auch der Techniker war bereits vor Ort, aber trotzdem ist der Termin zur Bereitstellung erst am 11.08.
wir leben aktuell ohne Internet. Es wird aber dringend zur Homeoffice Arbeit benötigt. Unser Shop vor Ort kann uns irgendwie nicht helfen. Auch eine E-Mail an Terminierung_Glasfaser_Plus@telekom.de Hat keinen Erfolg gebracht. Kann mir jemand helfen oder mir sagen was ich noch tun kann?
Ich bin mit meinem Latein am Ende und echt verzweifelt!
Viele Grüße
Eryk
Der ist definitiv nicht verschiebbar. Es wird immer der frühstmögliche Termin vergeben@ErykF
Es wird aber dringend zur Homeoffice Arbeit benötigt.
Hallo, ich habe Probleme mit meinem Glasfaseranschluss im Eigenheim. Glasfaser und Dose ist bereits vorbereitet. Auch der Techniker war bereits vor Ort, aber trotzdem ist der Termin zur Bereitstellung erst am 11.08.
wir leben aktuell ohne Internet. Es wird aber dringend zur Homeoffice Arbeit benötigt. Unser Shop vor Ort kann uns irgendwie nicht helfen. Auch eine E-Mail an Terminierung_Glasfaser_Plus@telekom.de Hat keinen Erfolg gebracht. Kann mir jemand helfen oder mir sagen was ich noch tun kann?
Ich bin mit meinem Latein am Ende und echt verzweifelt!
Viele Grüße
Eryk
Völlig uninteressant. Dafür ist der AG zuständig über eine Ersatzlösung oder selbst dafür sorgen
0
vor 6 Monaten
Kann mir jemand helfen oder mir sagen was ich noch tun kann?
Hallo, ich habe Probleme mit meinem Glasfaseranschluss im Eigenheim. Glasfaser und Dose ist bereits vorbereitet. Auch der Techniker war bereits vor Ort, aber trotzdem ist der Termin zur Bereitstellung erst am 11.08.
wir leben aktuell ohne Internet. Es wird aber dringend zur Homeoffice Arbeit benötigt. Unser Shop vor Ort kann uns irgendwie nicht helfen. Auch eine E-Mail an Terminierung_Glasfaser_Plus@telekom.de Hat keinen Erfolg gebracht. Kann mir jemand helfen oder mir sagen was ich noch tun kann?
Ich bin mit meinem Latein am Ende und echt verzweifelt!
Viele Grüße
Eryk
Geht denn Mobilfunk am Ort?
Damit kann man sich (bei Empfang) oft recht gut behelfen.
0
vor 6 Monaten
Wenn der Termin früher möglich wäre, hätte die Telekom den auch angesetzt.
Daran hat sie ein natürliches Interesse, denn erst ab diesen Termin bekommt sie von dir endlich Geld und kann Anfangen die Kosten des Ausbaus reinzuholen.
Gibt also sicherlich einen Grund, auch wenn dir den keiner mitteilt.
1
von
vor 6 Monaten
Gibt also sicherlich einen Grund, auch wenn dir den keiner mitteilt.
Wenn der Termin früher möglich wäre, hätte die Telekom den auch angesetzt.
Daran hat sie ein natürliches Interesse, denn erst ab diesen Termin bekommt sie von dir endlich Geld und kann Anfangen die Kosten des Ausbaus reinzuholen.
Gibt also sicherlich einen Grund, auch wenn dir den keiner mitteilt.
Glasfaser und Dose ist bereits vorbereitet. Auch der Techniker war bereits vor Ort, aber trotzdem ist der Termin zur Bereitstellung erst am 11.08.
Hallo, ich habe Probleme mit meinem Glasfaseranschluss im Eigenheim. Glasfaser und Dose ist bereits vorbereitet. Auch der Techniker war bereits vor Ort, aber trotzdem ist der Termin zur Bereitstellung erst am 11.08.
wir leben aktuell ohne Internet. Es wird aber dringend zur Homeoffice Arbeit benötigt. Unser Shop vor Ort kann uns irgendwie nicht helfen. Auch eine E-Mail an Terminierung_Glasfaser_Plus@telekom.de Hat keinen Erfolg gebracht. Kann mir jemand helfen oder mir sagen was ich noch tun kann?
Ich bin mit meinem Latein am Ende und echt verzweifelt!
Viele Grüße
Eryk
Könnte es sein, das die Firma nur die NE4 gebaut hat
und am 11.08. kommt ein Techniker der die GF-TA initialisiert.
Grundlegend können Termine nicht vorgezogen werden,
es braucht bei Termin mit Kundenbesuch auch einen Techniker, der den passenden SKIL hat.
An sonsten wird der Vertrag mit seinen Vertragsbestandsteilen in ein System eingetragen,
im Hintergrund werden dann andere Berechtigungen in anderen Systemen freigeschaltet,
so was kann mehrere Tage dauern, weil z.B. die Datenübertragung in der Nacht erfolgt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Hallo, ich habe Probleme mit meinem Glasfaseranschluss im Eigenheim. Glasfaser und Dose ist bereits vorbereitet. Auch der Techniker war bereits vor Ort, aber trotzdem ist der Termin zur Bereitstellung erst am 11.08.
wir leben aktuell ohne Internet. Es wird aber dringend zur Homeoffice Arbeit benötigt. Unser Shop vor Ort kann uns irgendwie nicht helfen. Auch eine E-Mail an Terminierung_Glasfaser_Plus@telekom.de Hat keinen Erfolg gebracht. Kann mir jemand helfen oder mir sagen was ich noch tun kann?
Ich bin mit meinem Latein am Ende und echt verzweifelt!
Viele Grüße
Eryk
Wie hattet ihr die ganze Zeit Internet, oder seid ihr frisch eingezogen und es gab noch keinerlei Anschluß?
0
vor 6 Monaten
Hey @ErykF,
vielen Dank schon mal für das nette Telefonat. :)
Die Dose ist da, theoretisch ist an der neuen Adresse alles fertig, aber deine Telefonnummer sitzt noch an der alten Adresse und kann aktuell erst zum 11.08. zur neuen Adresse rüber.
Ich kann es nicht sofort auflösen, aber ich mache mich einmal intern für dich schlau, wie wir das schnellstmöglich hinbekommen. Hab bitte noch etwas Geduld, ich melde mich schnellstmöglich wieder bei dir.
Beste Grüße
Louisa
0
vor 6 Monaten
Hallo @ErykF,
ich habe den Umzug jetzt einmal auf Montag vorgelegt. 😊
Wir melden uns Montag nochmal bei dir und schauen, ob alles geklappt hat.
Liebe Grüße
Belana
0
3
von
vor 6 Monaten
ich habe den Umzug jetzt einmal auf Montag vorgelegt.
Hallo @ErykF,
ich habe den Umzug jetzt einmal auf Montag vorgelegt. 😊
Wir melden uns Montag nochmal bei dir und schauen, ob alles geklappt hat.
Liebe Grüße
Belana
Ja schau, wie nett.
Es geht also doch, entgegen den Befürchtungen.
von
vor 6 Monaten
Ja schau, wie nett.
Es geht also doch, entgegen den Befürchtungen.
ich habe den Umzug jetzt einmal auf Montag vorgelegt.
Ja schau, wie nett.
Es geht also doch, entgegen den Befürchtungen.
Nur war nie die Rede von einen Umzug. Das ist das nächste was sowas von nervt . Warum schreibt man das nicht gleich. Sehr unverständlich
von
vor 6 Monaten
ich habe den Umzug jetzt einmal auf Montag vorgelegt. 😊
Hallo @ErykF,
ich habe den Umzug jetzt einmal auf Montag vorgelegt. 😊
Wir melden uns Montag nochmal bei dir und schauen, ob alles geklappt hat.
Liebe Grüße
Belana
Genau so was bringt dann die Systeme durcheinander ;-(
es wird der Technikertermin vorgezogen, aber die Hintergrundsysteme wissen nix davon.
also soll ich einen Anschluß aufrufen (Termin vorgezogen) der in OpDing noch nicht mal abrufbar ist (Einrichtungstermin in der Zukunft).
Terminvorziehung funktioniert nicht, weil im Hintergrund auch noch andere System die Zugänge bereitstellen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Hallo @ErykF,
wenn ich mich nicht täusche, hat alles geklappt, oder?
Grüße
Sarah
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von