Solved
Berlin 16MBit
4 years ago
Hallo liebes Forum!
Wir schreiben das langsam endende Jahr 2021, ich wohne bereits in Berlin und ziehe demnächst hier um. Nun brat mir doch einer den Storch an der neuen Adresse (ist im Profil hinterlegt) sind nur 16MBit möglich.
Dabei erinnerte ich mich an 2010, als ich noch bei meinen Eltern wohnte, 16 Jahre alt und endlich VDSL 50 in unserem 2500 Einwohner Dorf geschaltet wurde. Das waren noch Zeiten! Wir waren die Ersten in unserem Dorf!
Nun gut, jetzt ist es 2021 und meine Adresse befindet sich wohl in einer Art Matrix oder Bermuda Dreieck..zumindest ist rings um mich alles ausgebaut auf mindestens 100MBit.
*Hilfe* Wenn ich daran denke mir mein Lieblingsspiel Mal wieder herunterzuladen..150GB. da brennt die Leitung für fast 24 Std. Helft mir beim Strom sparen Könnt ihr das Mal checken?
1. Ausbauplanung?
2. Was ist die Limitierung?
3. Warum gibt es an diesem Ort kein Vectoring?
Danke schonmal ihr Lieben...Ich weiß, ihr gebt euer bestes!
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4 years ago
das sollte tatsächlich kein Problem sein schon jetzt einen (V-)DSL Anschluss zu schalten. Einen monatlichen Rabatt zum Ausgleich der Doppelzahlung gibt es leider nicht. Du schreibst unter 3. die Erstattung der Grundgebühr gibt es nur bei einem offiziellen Wechsel? Du meinst damit sicher die Erstattung der einmaligen Bereitstellungskosten? Ja das ist tatsächlich nur bei einem "Wechsel" der Fall. Da möchte ich aber mal nicht so sein und würde dir für die Bereitstellung eine Gutschrift fertig machen.
Bezüglich der Buchbarkeit von VDSL 50 muss ich dich auf Morgen vertrösten. Unser Buchungssystem hat heute "Update Tag". Wir können das aber gerne sonst morgen alles noch einmal am Telefon besprechen. Wann bist du telefonisch am besten erreichbar?
Gruß
André A.
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4 years ago
Hallo. Danke erstmal für die schnelle Antwort.
Ich meinte natürlich die Bereitstellungsgebühr. Da ich noch nicht gekündigt habe, sollte dies ja sowieso möglich sein. Vielen Dank dafür schonmal. Das freut mich.
Also VDSL gibt es bei mir soweit ich weiß nicht. Ich wohne in einer Berliner Matrix..😁(Ich weiß nicht, ob du den Thread durchgelesen hast). So wie ich es verstehe laufen 16Mbit doch unter ADSL? Zumindest war es 2010 so als wir es damals bekommen haben. Dachte ich..
Nichtsdestotrotz verwundert mich der Verfügbarkeitscheck, denn dieser gibt mir bei jeder Adresse (wo ich weiß wie viel funktioniert akkurate Ergebnisse an, nur bei meiner neuen Adresse (hinterlegt) spuckt er aus, dass gar nichts geht. Zuvor war das nicht so..und zumindest die 16Mbit+ LTE sollten funktionieren. Dies wurde mir auch von deinen Kolleg*innen hier und am Telefon bestätigt.
Aber du kannst es dann morgen sicherlich nochmal überprüfen..
Zeit habe ich ab 12 Uhr morgen. Sollte ich nicht abnehmen, gerne nochmal 30 Minuten später probieren. Dies kann arbeitsbedingt passieren.
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4 years ago
ja das ist korrekt. 16 MBit/s wäre ADSL. Ich habe mich beim Screenshot irgendwie von den "fetten" 50 MBit/s leiten lassen und habe das via Funk ausgeblendet. Ich schaue es mir morgen noch einmal ganz genau an und danach melde ich mich dann bei dir.
Gruß
André A.
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4 years ago
Hallo @Unbekannter132,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Du versuchst jetzt noch den Vormieter in Erfahrung zu bringen und wir telefonieren spätestens Mittwoch noch einmal.
Gruß
André A.
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accepted by
4 years ago
wie telefonisch besprochen. Ich habe den Anschluss zum 28.10.2021 gebucht. Die Auftragsbestätigung erhältst du per E-Mail. Die Bereitstellungskosten habe ich gutgeschrieben. Die Versandkosten beim Router habe ich rausgenommen.
Wenn Fragen sind, gerne jederzeit hier melden.
Gruß
André A.
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3 years ago
@André A.
keine Ahnung, was ausgemacht war.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Retourenerstattung-MagentaTV-Stick/m-p/5566711#M552246
[Für eine Stick-Rückgabe etwas lange Zeit, eher ungewöhnliche Erwartung; außer er hätte unverzüglich nach dem Eingang oder zeitnah dazu zurück gesandt und storniert und wartet nun schon seit Wochen . Mal so als Ausstehende betrachtet, welche die näheren Umstände nicht genau kennen kann.]
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3 years ago
Zurückgesandt habe ich den Stick innerhalb von wenigen Tagen. Versuche irgendetwas über das Kundencenter heraus zu bekommen, aber bekomme nur Fehlermeldungen. Von der Gutschrift habe ich hier eine Rechnung liegen. Von dem Kauf finde ich keinen Betrag - vielleicht, weil ich Ihn so schnell zurückgeschickt habe. Jedoch wurde der Stick & Gutschrift, soweit mir bewusst ist, nie verrechnet..
Habe gerade nochmal geschaut. Den Retoureschein habe ich mir am 7.11.21 heruntergeladen auf dem Handy.
Ach sorry wegen dem falschen Account..ist alles durcheinander. Dies ist der Vertragsaccount, der danach angelegt wurde..
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3 years ago
Hallo @unbekannternr113 ,
ich bin froh, dass wir miteinander telefonieren konnten. Anscheinend ging das mit der Abwicklung des Sticks so fix, dass dieser gar nicht berechnet wurde. Falls du noch eine Abbuchung in deinen Bankunterlagen findest, sag' mir gerne Bescheid.
RechnungOnline habe ich auch noch fix für dich beauftragt und falls du weiter Schwierigkeiten im Kundencenter hast, kannst du dich dazu auch gerne an mich und die Community wenden, wenn du nicht weiter weißt.
Lieben Gruß
Diandra S.
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