Was soll ich sagen...... Seit nunmehr ca. 4 Wochen haben wir den Tarif um gestellt, da die Telekom Glsfaserkabel verlegt hatten. Seit diesem Zeitraum ist mittlerweile 4 mal über mehrere Tage das Internet und das Telefon ausgefallen. Immer wieder wurde man vertröstet.
Hilfe gibt es kaum. Gutschriften sind der Witz.... Man verbraucht Guthaben und Datenvolumen eines anderen Handyanbieters und bekommt nicht mal was zurück. Den Entschuldigungsbrief vom letzten mal kann man zúm Kamin anmachen gebrauchen ....
Mir bzw. uns fehlen die Worte. Jetzt wird intensiv mit einem anderen Anbieter Kontakt aufgenommen.
vor 7 Jahren
@Markus-Pomberg Und weiter? Hilfe ja oder nein?
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von
vor 7 Jahren
Bis jetzt noch nicht. Techniker kommt am Donnerstag zur Prüfung.
Bisher lag es immer wieder am Verteiler. Solang müssen wir nun wieder warten.
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von
vor 7 Jahren
Hallo @Markus-Pomberg .
Das hier ist eine Hilfe Forum für TK Kunden, in erster Linie von TK Kunden.
Wir Kunden können dir sehr wahrscheinlich in deinem Anliegen nicht weiter helfen, zumal noch Termine (Techniker) ausstehen und ermittelt wird, woran es liegen könnte.
Profildaten:
am besten schon mal die Kundendaten hier in deinem Profil eintragen, damit sich das @Telekom-hilft-Team das mal anschauen kann.
(Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten
Edit: @Nadine H. , so schnell heute?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Hallo @Markus-Pomberg ,
Ein paar mehr Angaben wären hilfreich!
Verwendete Hardware (z.B. Router)
Firmwarestand des Routers
Per lan oder Wlan verbunden
welcher Tarif liegt vor
werden Powerline ( DLAN ) oder ähnliches eingesetzt
usw.
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von
vor 7 Jahren
Magenta Zuhause M
Speedport W 921 V
Firmsoftware: 1.45.000
LAN
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
ich kann verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn das Internet ständig ausfällt. Gerne schaue ich mir das Ticket an, aber Sie schrieben ja bereits, dass der Techniker Morgen kommt. Wenn ich trotzdem mal schauen soll, vervollständigen Sie bitte die Profilfelder http://bit.ly/Kundeninfos. Geben Sie mir dann eben eine Rückmeldung.
Danke und viele Grüße Nadine H.
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vor 7 Jahren
Jetzt wird intensiv mit einem anderen Anbieter Kontakt aufgenommen.
Jetzt wird intensiv mit einem anderen Anbieter Kontakt aufgenommen.
Aus deinem Beitrag kann man ja entnehmen, dass das Problem an den Leitungen liegt.
Nur wenn der andere Anbieter eigene Leitungen bis in dein Haus hat, kann dir der Andere eine Verbesserung bringen.
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vor 7 Jahren
Ja, manchmal ist das so.
Viele Grüße Nadine H.
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Uneingeloggter Nutzer
von