Ich habe über einen Telekom-Mitarbeiter einen Vertrag abgeschlossen.
Leider wurde mir im Beratungsgespräch nicht mitgeteilt, dass für ein zusätzlich benötigtes Gerät weitere Kosten anfallen, die ich selbst bezahlen muss. Diese Information war für meine Vertragsentscheidung wesentlich.
Erst nach Vertragsabschluss wurde mir klar, dass zusätzliche Kosten entstehen. Dadurch hatte ich unnötigen Stress und finanzielle Belastung.
Ich habe dieses Problem bereits vor 6–7 Tagen beim Kundenservice gemeldet, aber bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten.
Ich bitte um eine zeitnahe Prüfung des Vorgangs, eine schriftliche Stellungnahme sowie eine Klärung der Kostenfrage (Kulanzregelung).
Vielen Dank.
vor 2 Stunden
Statt das irgendwie prüfen zu lassen wäre doch der einfachste Weg den Auftrag zu widerrufen.
Sofern du den nicht im Shop abgeschlossen hast hättest du da 14 Tage Zeit ab Zustellung der Auftragsbestätigung
Wo hast du den Vertrag denn gemacht und wann kam die Auftragsbestätigung?
Welchen Tarif hattest du denn davor, wohin hast gewechselt und was ist das für ein Endgerät was du da brauchst?
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von
vor einer Stunde
Mein Kd.Nr. ist xxx (von @HARTMUTIX entfernt..Bitte ins Profil)
Ich habe 150 Glasfaser Festnrtz.
@Vimal
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von
vor einer Stunde
Schade dass du lieber deine persönlichen Daten hier veröffentlichst anstatt auf meine Fragen einzugehen
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@Vimal
die Daten von Dir hast Du geschützt im Profil hinterlegt?
Falls nicht hier entlang:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 2 Stunden
Ich habe dieses Problem bereits vor 6–7 Tagen beim Kundenservice gemeldet, aber bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten.
Ich habe über einen Telekom-Mitarbeiter einen Vertrag abgeschlossen.
Leider wurde mir im Beratungsgespräch nicht mitgeteilt, dass für ein zusätzlich benötigtes Gerät weitere Kosten anfallen, die ich selbst bezahlen muss. Diese Information war für meine Vertragsentscheidung wesentlich.
Erst nach Vertragsabschluss wurde mir klar, dass zusätzliche Kosten entstehen. Dadurch hatte ich unnötigen Stress und finanzielle Belastung.
Ich habe dieses Problem bereits vor 6–7 Tagen beim Kundenservice gemeldet, aber bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten.
Ich bitte um eine zeitnahe Prüfung des Vorgangs, eine schriftliche Stellungnahme sowie eine Klärung der Kostenfrage (Kulanzregelung).
Vielen Dank.
Hier ist auch nicht die Beschwerdeabteilung.
Da "sich Beschweren" Volkssport geworden ist, dauert die Bearbeitung durchaus ein paar Wochen.
Ohne weitere Angaben ist auch hier keine Hilfe möglich.
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von
vor einer Stunde
Moin @User0007
Herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Da deine Beschwerde ja bereits platziert ist, würde ich ungern von dieser Seite noch eingreifen.
Eine Doppelbearbeitung deines Anliegens wäre hier eher hinderlich.
Bitte hab ein wenig Geduld, bis du eine Rückmeldung dazu bekommst.
Viele Grüße
Claudia
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 51 Minuten
@Vimal geht es um 50€ für ein Glasfasermodem?
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Uneingeloggter Nutzer
von