Gelöst
Bestandskunde kein Wechsel möglich von Magenta XL auf den neuen XL Tarif --- WIESO???
vor 5 Jahren
Hi,
ich dachte ich mag die Telekom.
Aber das was bei anderen Anbietern (Acror/Vodafone und co.) ohne Probleme bei mir ging, funkioniert hier nur mit der Androhung einer Kündigung. Das hat man mir im Call-center so gesagt. "Angebot unterbreiten"
Und etwas hinzubuchen wie Magenta TV brauche ich nicht.
Ich würde auch eine Neue Laufzeit in Kauf nehmen.
Aber wieso werden treue Bestandskunden die teures Geld euch bezahlen, mal wieder von euch mit Füssen getreten???
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Gelöst
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Der Wechsel geht zum Ende der Vertragslaufzeit. Innerhalb der Laufzeit ist ein Wechsel nicht möglich.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Was ja nun kein Sinn ergibt.
Nach M oder L oder S kann man ja wechseln.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Aber auch erst zum Ende der Laufzeit.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Anschlussinhaber
das liegt wahrscheinlich daran, dass du einen Neuanschluss gemacht hattest, und diese durch die aktuelle Aktion nach 6 Monaten auf einen kleineren Tarif wechseln könnten. Aber eben nur auf einen kleineren.
Evtl. könnte man auf L runter, um dann wieder auf XL hoch mit Aktionsangebot.....bin mir aber nicht sicher ob das gehen würde
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von