Gelöst
Bestandskunden-Rabatt bei Downgrade/Vertragsverlängerung möglich? Anbieterwechsel bei laufender Glasfaser-Hausanschluss-Bestellung?
vor 15 Stunden
Hallo zusammen,
zwei Fragen zu meiner Situation:
1) Rabatt bei Downgrade als Bestandskunde:
Mein aktueller MagentaZuhause-Vertrag (250 Mbit/s) läuft bald aus. Laut Online-Monitor nutze ich die Bandbreite nie annähernd aus, daher möchte ich bei Vertragsverlängerung auf 50 Mbit/s wechseln. Bei Verivox sehe ich für Neukunden aktuell Aktionen wie “MagentaZuhause M” für ca. 44 € Durchschnittspreis/Monat (inkl. Cashback und Routergutschrift). Als Bestandskunde wurde mir am Telefon bisher nur der reguläre Preis mit drei Monaten reduzierter Grundgebühr angeboten.
Gibt es bei Vertragsverlängerung mit Downgrade die Möglichkeit auf ähnliche Konditionen wie für Neukunden? Falls die Konditionen bei Telekom nicht mithalten können, überlege ich ernsthaft einen Wechsel.
2) Einfluss auf laufende Glasfaser-Bestellung:
Unabhängig davon habe ich bereits einen Glasfaser-Hausanschluss ohne Tarif bestellt, die Verlegung läuft. Falls ich meinen aktuellen DSL-Vertrag zwischenzeitlich zu einem anderen Anbieter wechsle: Hat das irgendeinen Einfluss auf die laufende Glasfaser-Hausanschluss-Bestellung? Und wenn ich später, sobald die Faser verlegt ist, einen MagentaZuhause Glasfaser-Tarif buche, um die Dose montieren zu lassen – gibt es Fristen oder Priorisierungsnachteile, wenn ich zwischenzeitlich nicht Telekom-Kunde bin?
Danke für eure Einschätzung!
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vor 15 Stunden
Falls die Konditionen bei Telekom nicht mithalten können, überlege ich ernsthaft einen Wechsel.
zwei Fragen zu meiner Situation:
1) Rabatt bei Downgrade als Bestandskunde:
Mein aktueller MagentaZuhause-Vertrag (250 Mbit/s) läuft bald aus. Laut Online-Monitor nutze ich die Bandbreite nie annähernd aus, daher möchte ich bei Vertragsverlängerung auf 50 Mbit/s wechseln. Bei Verivox sehe ich für Neukunden aktuell Aktionen wie “MagentaZuhause M” für ca. 44 € Durchschnittspreis/Monat (inkl. Cashback und Routergutschrift). Als Bestandskunde wurde mir am Telefon bisher nur der reguläre Preis mit 3 Monaten reduzierter Grundgebühr. Gibt es bei Vertragsverlängerung mit Downgrade die Möglichkeit auf ähnliche Konditionen wie für Neukunden? Falls die Konditionen bei Telekom nicht mithalten können, überlege ich ernsthaft einen Wechsel.
2) Einfluss auf laufende Glasfaser-Bestellung:
Unabhängig davon habe ich bereits einen Glasfaser-Hausanschluss ohne Tarif bestellt, die Verlegung läuft. Falls ich meinen aktuellen DSL-Vertrag zwischenzeitlich zu einem anderen Anbieter wechsle: Hat das irgendeinen Einfluss auf die laufende Glasfaser-Hausanschluss-Bestellung? Und wenn ich später, sobald die Faser verlegt ist, einen MagentaZuhause Glasfaser-Tarif buche, um die Dose montieren zu lassen – gibt es Fristen oder Priorisierungsnachteile, wenn ich zwischenzeitlich nicht Telekom-Kunde bin?
Danke für eure Einschätzung!
Mach das, anscheinend verstehst Du nicht was "Neukunde" bedeutet.
gibt es Fristen oder Priorisierungsnachteile, wenn ich zwischenzeitlich nicht Telekom-Kunde bin?
Hallo zusammen,
zwei Fragen zu meiner Situation:
1) Rabatt bei Downgrade als Bestandskunde:
Mein aktueller MagentaZuhause-Vertrag (250 Mbit/s) läuft bald aus. Laut Online-Monitor nutze ich die Bandbreite nie annähernd aus, daher möchte ich bei Vertragsverlängerung auf 50 Mbit/s wechseln. Bei Verivox sehe ich für Neukunden aktuell Aktionen wie “MagentaZuhause M” für ca. 44 € Durchschnittspreis/Monat (inkl. Cashback und Routergutschrift). Als Bestandskunde wurde mir am Telefon bisher nur der reguläre Preis mit 3 Monaten reduzierter Grundgebühr. Gibt es bei Vertragsverlängerung mit Downgrade die Möglichkeit auf ähnliche Konditionen wie für Neukunden? Falls die Konditionen bei Telekom nicht mithalten können, überlege ich ernsthaft einen Wechsel.
2) Einfluss auf laufende Glasfaser-Bestellung:
Unabhängig davon habe ich bereits einen Glasfaser-Hausanschluss ohne Tarif bestellt, die Verlegung läuft. Falls ich meinen aktuellen DSL-Vertrag zwischenzeitlich zu einem anderen Anbieter wechsle: Hat das irgendeinen Einfluss auf die laufende Glasfaser-Hausanschluss-Bestellung? Und wenn ich später, sobald die Faser verlegt ist, einen MagentaZuhause Glasfaser-Tarif buche, um die Dose montieren zu lassen – gibt es Fristen oder Priorisierungsnachteile, wenn ich zwischenzeitlich nicht Telekom-Kunde bin?
Danke für eure Einschätzung!
Kann durchaus sein, dass ohne einen Tarif zu buchen der Ausbau bei Dir ganz hinten angestellt wird und Du sehr lange warten musst. Ist ja auch sinnfrei etwas zu bauen was nicht genutzt wird und dadurch auch kein Geld verdient werden kann.
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von
vor 15 Stunden
, ist ein Wechsel für mich halt die logische Konsequenz, das hat ja
Mach das, anscheinend verstehst Du nicht was "Neukunde" bedeutet.
Doch, das verstehe ich schon – die Frage war ja explizit, ob es bei Vertragsverlängerung (also als Bestandskunde) vergleichbare Konditionen gibt, nicht ob ich den Neukundenpreis einfach so bekomme. Genau das wird ja öfter berichtet: über die Kündigungshotline bekommen Bestandskunden teils Angebote, die nah an Neukundenkonditionen rankommen, weil die Telekom eine Abwanderung vermeiden will. Deshalb die Frage hier – um zu hören, ob das aktuell auch bei Downgrade funktioniert. Wenn’s das nicht gibt, ist ein Wechsel für mich halt die logische Konsequenz, das hat ja nichts mit einem Missverständnis zu tun.
Mit den üblichen Risiken..port noch vorhanden...Service beim neuen Anbieter.?.
Mir wäre der Stress der wechselei hin und her zu gross und das Risiko ...wegen den euros..
Bestandskunden haben auch Vorteile.. meinmagenta moments Good.ies
Ich hab zb. meinen stromvertrag seit 30 Jahren
@toroe1
von
vor 15 Stunden
Mit den üblichen Risiken..port noch vorhanden..
, ist ein Wechsel für mich halt die logische Konsequenz, das hat ja
Mit den üblichen Risiken..port noch vorhanden...Service beim neuen Anbieter.?.
Mir wäre der Stress der wechselei hin und her zu gross und das Risiko ...wegen den euros..
Bestandskunden haben auch Vorteile.. meinmagenta moments Good.ies
Ich hab zb. meinen stromvertrag seit 30 Jahren
@toroe1
@HARTMUTIX
Zumindest das ist kein Risiko da ja bei einem Anbieterwechsel die Leitung übernommen wird sofern der neue Anbieter die selbe Technik nutzt.
Bei einem Wechsel auf Cable würde ein DSL-Port ebenso keine Rolle spielen.
Das nur als Anmerkung
von
vor 14 Stunden
Hallo @toroe1,
hier gab es ja schon regen Austausch, dem ich in Summe auch so zustimmen kann. 🙂
Konditionen wie Neukunden gibt es da nicht, der Vertrag wird aber natürlich entsprechend günstiger, da sich ja auch die Leistungsinhalte reduzieren. Wenn Ihnen im Rahmen der Beratung dazu schon eine Reduzierung der Grundgebühr für die ersten Monate angeboten wurde, ist das auch meist das beste, was wir herausholen können.
Wennd er DSL-Vertrag gekündigt wird, während dazu parallel eine reine Hausanschlusbestellung für Glasfaser läuft, bleibt diese unberührt. Nur wenn die Glasfaserbestellung einen konkreten Produktwechsel z.B. dann auf Glasfaser 150 beinhalten würde, würde auch das dann mit storniert werden, da Sie uns als Kunde verlassen.
Wenn Sie den Hausanschluss irgendwann haben und dann von einem anderen Anbieter zu uns zurückwechseln und Glasfaser nutzen möchten, gelten Ihre regulären Kündigungsfristen und Midestvertragslaufzeiten beim anderen Anbieter. Bei einem Anbieterwechsel machen der abgebende und der aufnehmende Anbieter aber in der Regel einen Übergabetermin fest, zu dem der Kunde an der einen Stelle freigegeben und an der anderen Stelle übernommen wird. Das sorgt dann für einen möglichst nahtlosen Übergang zwischen zwei Providern.
Ich hoffe, das beantwortet Ihre Fragen. 😁
Beste Grüße
Louisa
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Stunden
“MagentaZuhause M” für ca. 44 € Durchschnittspreis/Monat (inkl. Cashback und Routergutschrift)
Hallo zusammen,
zwei Fragen zu meiner Situation:
1) Rabatt bei Downgrade als Bestandskunde:
Mein aktueller MagentaZuhause-Vertrag (250 Mbit/s) läuft bald aus. Laut Online-Monitor nutze ich die Bandbreite nie annähernd aus, daher möchte ich bei Vertragsverlängerung auf 50 Mbit/s wechseln. Bei Verivox sehe ich für Neukunden aktuell Aktionen wie “MagentaZuhause M” für ca. 44 € Durchschnittspreis/Monat (inkl. Cashback und Routergutschrift). Als Bestandskunde wurde mir am Telefon bisher nur der reguläre Preis mit drei Monaten reduzierter Grundgebühr angeboten.
Gibt es bei Vertragsverlängerung mit Downgrade die Möglichkeit auf ähnliche Konditionen wie für Neukunden? Falls die Konditionen bei Telekom nicht mithalten können, überlege ich ernsthaft einen Wechsel.
2) Einfluss auf laufende Glasfaser-Bestellung:
Unabhängig davon habe ich bereits einen Glasfaser-Hausanschluss ohne Tarif bestellt, die Verlegung läuft. Falls ich meinen aktuellen DSL-Vertrag zwischenzeitlich zu einem anderen Anbieter wechsle: Hat das irgendeinen Einfluss auf die laufende Glasfaser-Hausanschluss-Bestellung? Und wenn ich später, sobald die Faser verlegt ist, einen MagentaZuhause Glasfaser-Tarif buche, um die Dose montieren zu lassen – gibt es Fristen oder Priorisierungsnachteile, wenn ich zwischenzeitlich nicht Telekom-Kunde bin?
Danke für eure Einschätzung!
MagentaZuahuse M kostet regulär 43,95€ daher verstehe ich nicht was an dem Angebot dann so super sein soll.
Ich schieb das übrigens mal in den Privatkundenbereich da dein Anliegen nichts mit Geschäftskunden zu tun hat
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vor 15 Stunden
Als Bestandskunde wurde mir am Telefon bisher nur der reguläre Preis mit drei Monaten reduzierter Grundgebühr angeboten.
Gibt es bei Vertragsverlängerung mit Downgrade die Möglichkeit auf ähnliche Konditionen wie für Neukunden? Falls die Konditionen bei Telekom nicht mithalten können, überlege ich ernsthaft einen Wechsel.
Hallo zusammen,
zwei Fragen zu meiner Situation:
1) Rabatt bei Downgrade als Bestandskunde:
Mein aktueller MagentaZuhause-Vertrag (250 Mbit/s) läuft bald aus. Laut Online-Monitor nutze ich die Bandbreite nie annähernd aus, daher möchte ich bei Vertragsverlängerung auf 50 Mbit/s wechseln. Bei Verivox sehe ich für Neukunden aktuell Aktionen wie “MagentaZuhause M” für ca. 44 € Durchschnittspreis/Monat (inkl. Cashback und Routergutschrift). Als Bestandskunde wurde mir am Telefon bisher nur der reguläre Preis mit drei Monaten reduzierter Grundgebühr angeboten.
Gibt es bei Vertragsverlängerung mit Downgrade die Möglichkeit auf ähnliche Konditionen wie für Neukunden? Falls die Konditionen bei Telekom nicht mithalten können, überlege ich ernsthaft einen Wechsel.
2) Einfluss auf laufende Glasfaser-Bestellung:
Unabhängig davon habe ich bereits einen Glasfaser-Hausanschluss ohne Tarif bestellt, die Verlegung läuft. Falls ich meinen aktuellen DSL-Vertrag zwischenzeitlich zu einem anderen Anbieter wechsle: Hat das irgendeinen Einfluss auf die laufende Glasfaser-Hausanschluss-Bestellung? Und wenn ich später, sobald die Faser verlegt ist, einen MagentaZuhause Glasfaser-Tarif buche, um die Dose montieren zu lassen – gibt es Fristen oder Priorisierungsnachteile, wenn ich zwischenzeitlich nicht Telekom-Kunde bin?
Danke für eure Einschätzung!
Was auch absolut richtig ist. Du willst weniger und dann wirst du weniger an Tarifkosten haben. Es gibt dann aber kein Puderzucker oben drauf. Warum auch?!
2) Einfluss auf laufende Glasfaser-Bestellung:
Unabhängig davon habe ich bereits einen Glasfaser-Hausanschluss ohne Tarif bestellt, die Verlegung läuft. Falls ich meinen aktuellen DSL-Vertrag zwischenzeitlich zu einem anderen Anbieter wechsle: Hat das irgendeinen Einfluss auf die laufende Glasfaser-Hausanschluss-Bestellung? Und wenn ich später, sobald die Faser verlegt ist, einen MagentaZuhause Glasfaser-Tarif buche, um die Dose montieren zu lassen – gibt es Fristen oder Priorisierungsnachteile, wenn ich zwischenzeitlich nicht Telekom-Kunde bin?
Hallo zusammen,
zwei Fragen zu meiner Situation:
1) Rabatt bei Downgrade als Bestandskunde:
Mein aktueller MagentaZuhause-Vertrag (250 Mbit/s) läuft bald aus. Laut Online-Monitor nutze ich die Bandbreite nie annähernd aus, daher möchte ich bei Vertragsverlängerung auf 50 Mbit/s wechseln. Bei Verivox sehe ich für Neukunden aktuell Aktionen wie “MagentaZuhause M” für ca. 44 € Durchschnittspreis/Monat (inkl. Cashback und Routergutschrift). Als Bestandskunde wurde mir am Telefon bisher nur der reguläre Preis mit drei Monaten reduzierter Grundgebühr angeboten.
Gibt es bei Vertragsverlängerung mit Downgrade die Möglichkeit auf ähnliche Konditionen wie für Neukunden? Falls die Konditionen bei Telekom nicht mithalten können, überlege ich ernsthaft einen Wechsel.
2) Einfluss auf laufende Glasfaser-Bestellung:
Unabhängig davon habe ich bereits einen Glasfaser-Hausanschluss ohne Tarif bestellt, die Verlegung läuft. Falls ich meinen aktuellen DSL-Vertrag zwischenzeitlich zu einem anderen Anbieter wechsle: Hat das irgendeinen Einfluss auf die laufende Glasfaser-Hausanschluss-Bestellung? Und wenn ich später, sobald die Faser verlegt ist, einen MagentaZuhause Glasfaser-Tarif buche, um die Dose montieren zu lassen – gibt es Fristen oder Priorisierungsnachteile, wenn ich zwischenzeitlich nicht Telekom-Kunde bin?
Danke für eure Einschätzung!
Gibt keine Nachteile wenn du nun ein Downgrade machst. Beu einem Anbieterwechsel läfst du Gefahr das deine GF BEstellung gekillt wird weil sie ja momentan als Produktwechsel hinterlegt ist.
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von
vor 15 Stunden
Gibt keine Nachteile wenn du nun ein Downgrade machst. Beu einem Anbieterwechsel läfst du Gefahr das deine GF BEstellung gekillt wird weil sie ja momentan als Produktwechsel hinterlegt ist.
Als Bestandskunde wurde mir am Telefon bisher nur der reguläre Preis mit drei Monaten reduzierter Grundgebühr angeboten.
Gibt es bei Vertragsverlängerung mit Downgrade die Möglichkeit auf ähnliche Konditionen wie für Neukunden? Falls die Konditionen bei Telekom nicht mithalten können, überlege ich ernsthaft einen Wechsel.
Hallo zusammen,
zwei Fragen zu meiner Situation:
1) Rabatt bei Downgrade als Bestandskunde:
Mein aktueller MagentaZuhause-Vertrag (250 Mbit/s) läuft bald aus. Laut Online-Monitor nutze ich die Bandbreite nie annähernd aus, daher möchte ich bei Vertragsverlängerung auf 50 Mbit/s wechseln. Bei Verivox sehe ich für Neukunden aktuell Aktionen wie “MagentaZuhause M” für ca. 44 € Durchschnittspreis/Monat (inkl. Cashback und Routergutschrift). Als Bestandskunde wurde mir am Telefon bisher nur der reguläre Preis mit drei Monaten reduzierter Grundgebühr angeboten.
Gibt es bei Vertragsverlängerung mit Downgrade die Möglichkeit auf ähnliche Konditionen wie für Neukunden? Falls die Konditionen bei Telekom nicht mithalten können, überlege ich ernsthaft einen Wechsel.
2) Einfluss auf laufende Glasfaser-Bestellung:
Unabhängig davon habe ich bereits einen Glasfaser-Hausanschluss ohne Tarif bestellt, die Verlegung läuft. Falls ich meinen aktuellen DSL-Vertrag zwischenzeitlich zu einem anderen Anbieter wechsle: Hat das irgendeinen Einfluss auf die laufende Glasfaser-Hausanschluss-Bestellung? Und wenn ich später, sobald die Faser verlegt ist, einen MagentaZuhause Glasfaser-Tarif buche, um die Dose montieren zu lassen – gibt es Fristen oder Priorisierungsnachteile, wenn ich zwischenzeitlich nicht Telekom-Kunde bin?
Danke für eure Einschätzung!
Was auch absolut richtig ist. Du willst weniger und dann wirst du weniger an Tarifkosten haben. Es gibt dann aber kein Puderzucker oben drauf. Warum auch?!
2) Einfluss auf laufende Glasfaser-Bestellung:
Unabhängig davon habe ich bereits einen Glasfaser-Hausanschluss ohne Tarif bestellt, die Verlegung läuft. Falls ich meinen aktuellen DSL-Vertrag zwischenzeitlich zu einem anderen Anbieter wechsle: Hat das irgendeinen Einfluss auf die laufende Glasfaser-Hausanschluss-Bestellung? Und wenn ich später, sobald die Faser verlegt ist, einen MagentaZuhause Glasfaser-Tarif buche, um die Dose montieren zu lassen – gibt es Fristen oder Priorisierungsnachteile, wenn ich zwischenzeitlich nicht Telekom-Kunde bin?
Hallo zusammen,
zwei Fragen zu meiner Situation:
1) Rabatt bei Downgrade als Bestandskunde:
Mein aktueller MagentaZuhause-Vertrag (250 Mbit/s) läuft bald aus. Laut Online-Monitor nutze ich die Bandbreite nie annähernd aus, daher möchte ich bei Vertragsverlängerung auf 50 Mbit/s wechseln. Bei Verivox sehe ich für Neukunden aktuell Aktionen wie “MagentaZuhause M” für ca. 44 € Durchschnittspreis/Monat (inkl. Cashback und Routergutschrift). Als Bestandskunde wurde mir am Telefon bisher nur der reguläre Preis mit drei Monaten reduzierter Grundgebühr angeboten.
Gibt es bei Vertragsverlängerung mit Downgrade die Möglichkeit auf ähnliche Konditionen wie für Neukunden? Falls die Konditionen bei Telekom nicht mithalten können, überlege ich ernsthaft einen Wechsel.
2) Einfluss auf laufende Glasfaser-Bestellung:
Unabhängig davon habe ich bereits einen Glasfaser-Hausanschluss ohne Tarif bestellt, die Verlegung läuft. Falls ich meinen aktuellen DSL-Vertrag zwischenzeitlich zu einem anderen Anbieter wechsle: Hat das irgendeinen Einfluss auf die laufende Glasfaser-Hausanschluss-Bestellung? Und wenn ich später, sobald die Faser verlegt ist, einen MagentaZuhause Glasfaser-Tarif buche, um die Dose montieren zu lassen – gibt es Fristen oder Priorisierungsnachteile, wenn ich zwischenzeitlich nicht Telekom-Kunde bin?
Danke für eure Einschätzung!
Gibt keine Nachteile wenn du nun ein Downgrade machst. Beu einem Anbieterwechsel läfst du Gefahr das deine GF BEstellung gekillt wird weil sie ja momentan als Produktwechsel hinterlegt ist.
@*Paz Vizsla*
Er hat nur nen Hausanschluss ohne Tarif bestellt, daher hat das keine Auswirkung auf seinen aktuellen Anschluss.
von
vor 15 Stunden
Er hat nur nen Hausanschluss ohne Tarif bestellt, daher hat das keine Auswirkung auf seinen aktuellen Anschluss.
Gibt keine Nachteile wenn du nun ein Downgrade machst. Beu einem Anbieterwechsel läfst du Gefahr das deine GF BEstellung gekillt wird weil sie ja momentan als Produktwechsel hinterlegt ist.
@*Paz Vizsla*
Er hat nur nen Hausanschluss ohne Tarif bestellt, daher hat das keine Auswirkung auf seinen aktuellen Anschluss.
Ok, dann stümmt es... aber der wird eh erst in X Jahren gebaut, gibt ja keine Dringlichkeit :)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Stunden
@toroe1 Wo ist denn da eine 'Verlängerung'? Dein Vertrag läuft einfach weiter, nur dass nach der MVL nur noch ein Monat Kündigungsfrist besteht. Bei einem Downgrade fangen die 24 Monate wieder an. Neukundenkonditionen gibt es nicht.
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von
vor 15 Stunden
Bei einem Downgrade fangen die 24 Monate wieder an.
@toroe1 Wo ist denn da eine 'Verlängerung'? Dein Vertrag läuft einfach weiter, nur dass nach der MVL nur noch ein Monat Kündigungsfrist besteht. Bei einem Downgrade fangen die 24 Monate wieder an. Neukundenkonditionen gibt es nicht.
Wo ist denn da eine 'Verlängerung'?
@toroe1 Wo ist denn da eine 'Verlängerung'? Dein Vertrag läuft einfach weiter, nur dass nach der MVL nur noch ein Monat Kündigungsfrist besteht. Bei einem Downgrade fangen die 24 Monate wieder an. Neukundenkonditionen gibt es nicht.
Also verlängert er quasi seinen Anschluss mit einer neuen Mindestlaufzeit von 24 Monaten
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 14 Stunden
Hallo @toroe1,
hier gab es ja schon regen Austausch, dem ich in Summe auch so zustimmen kann. 🙂
Konditionen wie Neukunden gibt es da nicht, der Vertrag wird aber natürlich entsprechend günstiger, da sich ja auch die Leistungsinhalte reduzieren. Wenn Ihnen im Rahmen der Beratung dazu schon eine Reduzierung der Grundgebühr für die ersten Monate angeboten wurde, ist das auch meist das beste, was wir herausholen können.
Wennd er DSL-Vertrag gekündigt wird, während dazu parallel eine reine Hausanschlusbestellung für Glasfaser läuft, bleibt diese unberührt. Nur wenn die Glasfaserbestellung einen konkreten Produktwechsel z.B. dann auf Glasfaser 150 beinhalten würde, würde auch das dann mit storniert werden, da Sie uns als Kunde verlassen.
Wenn Sie den Hausanschluss irgendwann haben und dann von einem anderen Anbieter zu uns zurückwechseln und Glasfaser nutzen möchten, gelten Ihre regulären Kündigungsfristen und Midestvertragslaufzeiten beim anderen Anbieter. Bei einem Anbieterwechsel machen der abgebende und der aufnehmende Anbieter aber in der Regel einen Übergabetermin fest, zu dem der Kunde an der einen Stelle freigegeben und an der anderen Stelle übernommen wird. Das sorgt dann für einen möglichst nahtlosen Übergang zwischen zwei Providern.
Ich hoffe, das beantwortet Ihre Fragen. 😁
Beste Grüße
Louisa
Hinweis:
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von
vor 14 Stunden
Konditionen wie Neukunden gibt es da nicht, der Vertrag wird aber natürlich entsprechend günstiger, da sich ja auch die Leistungsinhalte reduzieren. Wenn Ihnen im Rahmen der Beratung dazu schon eine Reduzierung der Grundgebühr für die ersten Monate angeboten wurde, ist das auch meist das beste, was wir herausholen können.
Hallo @toroe1,
hier gab es ja schon regen Austausch, dem ich in Summe auch so zustimmen kann. 🙂
Konditionen wie Neukunden gibt es da nicht, der Vertrag wird aber natürlich entsprechend günstiger, da sich ja auch die Leistungsinhalte reduzieren. Wenn Ihnen im Rahmen der Beratung dazu schon eine Reduzierung der Grundgebühr für die ersten Monate angeboten wurde, ist das auch meist das beste, was wir herausholen können.
Wennd er DSL-Vertrag gekündigt wird, während dazu parallel eine reine Hausanschlusbestellung für Glasfaser läuft, bleibt diese unberührt. Nur wenn die Glasfaserbestellung einen konkreten Produktwechsel z.B. dann auf Glasfaser 150 beinhalten würde, würde auch das dann mit storniert werden, da Sie uns als Kunde verlassen.
Wenn Sie den Hausanschluss irgendwann haben und dann von einem anderen Anbieter zu uns zurückwechseln und Glasfaser nutzen möchten, gelten Ihre regulären Kündigungsfristen und Midestvertragslaufzeiten beim anderen Anbieter. Bei einem Anbieterwechsel machen der abgebende und der aufnehmende Anbieter aber in der Regel einen Übergabetermin fest, zu dem der Kunde an der einen Stelle freigegeben und an der anderen Stelle übernommen wird. Das sorgt dann für einen möglichst nahtlosen Übergang zwischen zwei Providern.
Ich hoffe, das beantwortet Ihre Fragen. 😁
Beste Grüße
Louisa
Danke für die Antwort. Die Kollegin am Telefon hat mir nur eine Vertragsverlängerung zu den gleichen Konditionen (magenta XL) mit reduzierter Grundgebühr in den ersten drei Monaten anbieten können. Einen downgrade konnte sie nicht durchführen und auch nicht die Konditionen prüfen. An wen sollte ich mich in dem Fall wenden?
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von
vor 14 Stunden
Ah, dann hatte ich das an der Stelle missverstanden @toroe1, ich bitte um Entschuldigung.
Wenn Sie möchten, können wir gemeinsam nochmal unverbindlich die Möglichkeiten prüfen, die ich Ihnen aktuell bieten kann.
Ein Downgrade sollte zum Ende der Mindestvertragslaufzeit problemlos möglich sein.
Beste Grüße
Louisa
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Hey, ich würde mir in deinem Fall überlegen ob du einfach auf den Basis 150er mit Glasfaser wechselst, der Preis ist nicht viel mehr als 50 Mbit VDSL aber deutlich mehr Leistung, durch den neuen Vertrag ist soweit ich das bisher gesehen habe bei mir kein Problem das der bestehende in einen etwas kleineren Glasfaser Tarif gewechselt wird.
Bitte um Info falls das nicht geht, bisher wurde ich bei über 1 Jahr aktiver Glasfaser 150 Bestellung und VDSL 250 Bestandstarif nicht auf mögliche Probleme hingewiesen.
Ansonsten, kündige den Vertrag und lass dir Rückholangebote geben, ggf. bis kurz vor Ende warten und dann sollte auch ein Tarif Downgrade angeboten werden.
Zum Vertragsende hast du mehr Möglichkeiten und mit Kündigung generell bessere Angebote als ohne.
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Uneingeloggter Nutzer
von