Gelöst
Bestehenden Vertrag mit 5g Hybrid ergänzen. Leistung ausreichend?
vor 7 Monaten
Hallo,
ich habe den Vertrag MagentaZuhause L - MagentaTV Smart. Also theoretisch eine 100 Leitung. Praktisch kommen allerdings nur ca. 65 bei mir an. Dies ist aufgrund der alten Leitungen auch nicht anders möglich.
Mir wurde gesagt, ich könnte 5G Hybrid nutzen. Dafür müsste ich meinen Tarif auf 50Mbts ändern, weil es den 100er Tarif nicht mehr geben würde.
Ich verstehe nicht warum, da es anscheinend jetzt technisch möglich ist, mir die Telekom es nicht ermöglicht ihren damals zugesagten Tarif zu erfüllen.
Warum soll ich mich freiwillig verschlechtern.? Nachher funktioniert es nicht und ich sitze mit 50Mbts da, weil ich meinen alten Tarif dann nicht mehr zurück buchen kann.
Des Weiteren soll ich dann ca, 10 Euro monatlich für die Karte zahlen. Warum? Ich bin ja bereit den 5G Empfänger zu mieten aber warum soll ich für etwas zahlen, was der Telekom technisch möglich wäre um den ihren mit mir geschlossenen Vertrag zu erfüllen?
Ich käme dann knapp über 60,- Euro. Mal ehrlich, dafür bekomme ich woanders eine 1000 Leitung über Kabel.
Außerdem würden wir nach fasst 30 Jahren bei der Telekom bleiben wollen.
2) Ich habe einen 5G Empfang zwischen -105 und -111 RSRP , dBm. Wäre dies für den 5G Empfänger ausreichen um überhaupt einen Mehrwert erhalten zu können?
Mit freundlichen Grüßen
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Akzeptierte Lösung
Lisa W.
Telekom hilft Team
akzeptiert von
Sprinklr_API_alt
vor 7 Monaten
Hey @Boller Egoldt,
vielen Dank für das freundliche & spontane Telefonat. 😄
Schön, dass wir alle Fragen klären konnten. Ich verstehe, dass es "schade" ist, dass du deine 100 MBit/s Leitung abgeben musstest. Allerdings ist es uns nicht möglich an einer Leitung, die mittlerweile nicht mehr die vom TKG vorgegebene Mindestbandbreite erfüllt, Änderungen bzgl. der Bandbreite vorzunehmen. Man bekommt dann immer einen Hinweis, dass das Produkt technisch nicht möglich ist.
Mit der neuen 5G -Hybrid-Option hast du bei der guten Abdeckung aber alles richtig gemacht. Ich bin überzeugt, dass dir das gefallen wird.😎
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende ^Lisa
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Lisa W.