Bestellung liegt beim Techniker / keinerlei Rückmeldung
vor 4 Jahren
Liebe Community,
letzten Monat hatte ich bei der Telekom MagentaZuhause XL bestellt und damit beginnt auch meine Odyssey.
Eingangsbestätigung kam noch (Nummer 2xxxx-1yyyyy), Email Verifizierung auch. Danach kein Wort mehr. Nach längerer Zeit hab ich dann die Hotline kontaktiert und wurde mit "liegt beim Techniker aber die Tickets können wir nicht einsehen" vertröstet. Sämtliche weitere Anrufe endeten ähnlich - zwischendurch vermutet mal ein Agent das "keine Leitung frei ist" - der erfragte zeitliche Horizont "das kann schon ein paar Monate dauern, woher soll ich wissen wieviel der Techniker zu tun hat".
Alles in allem bin ich sehr enttäuscht über die generelle Kommunikation, u.a. auch da ich absichtlich von 1&1 abgesehen habe, weil ich mir von der Telekom wesentlich mehr Service versprochen habe.
Wäre super hier mal ein konkretes Bild der Lage zu bekommen - Adresse und Kontaktnummer habe ich im Profil hinterlegt, Eingangsnummer s.oben.
Vielen Dank und Grüße,
Sven
---
Hinweis Sebastian S.: Nummer entfernt.
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