Guten Morgen Jenny, ausgehend von unserem Anruf, hatte ich die gemeldete IP am Montag um 15:50

Heute (03.09.2025 - 8:35) lautet meine public IP 93.228.18.17

Grüße, Markus

Hallo @xabxic, 

vielen Dank - ich habe das Team gerade informiert. 

Beste Grüße

Jenny

Hallo @xabxic, 

unsere Fachabteilung hat die Tests mit deiner gelieferten IP-Adresse 93.228.18.17 nochmals durchgeführt. Vom BNG aus ist die IP-Adresse 216.150.1.193 problemlos und mit guten Antwort-Zeiten erreichbar. Es kann also kein Routingproblem festgestellt werden.

Das Verhalten mit der MTU-Size: Paketgrößen bis 1472 bytes werden beantwortet, 1473 bytes gehen nicht mehr durch.

xabxic

mtr zeigt: Routing bricht nach dem Telekom-Backbone (62.154.16.xxx) ab → 100 % Packet Loss.

Einige Router antworten auf ICMP-Verkehr (Ping, Trace) mit schlechten Antwortzeiten. Das ist ärgerlich, betrifft aber nur ICMP-Verkehr zu diesem Router und keinen Transitverkehr zu anderen Netzen oder Routern.

Man könnte das analog zu einem ICMP-Policing sehen. Das sieht man sehr schön in Traces, dass Ziele hinter dem betroffenen Router wieder gute Antwortzeiten haben, obwohl diese Pakete ja logischerweise auch über diesen Weg (Router) gegangen sind.

Ein Traceroute zeigt nur dann einen echten Fehler, wenn alle Hops hinter dem verursachenden Router schlechte Werte zeigen.

Wir haben dennoch den Hersteller gebeten, eine Lösung für dieses kosmetische Problem zu finden um die Ausgabe eines Traceroutes aus Kundensicht, wieder wie gewohnt darstellen zu können.

Ich hoffe, diese Infos helfen dir weiter. Falls du weitere Fragen dazu hast, melde dich gerne jederzeit bei mir. 

Beste Grüße

Jenny

UPDATE

Ich hatte gerade die Gelegenheit die Website bei einem Nachbarn zu testen (ebenfalls Telekom Kunde). An seinem Anschluss lässt sich die Website ebenfalls nicht öffnen!

Guten Morgen @xabxic, 

vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung. Ich leite diese entsprechend weiter. Sobald ich dazu Neuigkeiten habe, melde ich mich hier wieder zurück.

Beste Grüße

Jenny

Hallo @xabxic,

wir verstehen gut, dass du auf den Dienst von supabase.com dringend angewiesen bist und wir möchten dir selbstverständlich bestmöglich weiterhelfen.

Zu deinen Fragen:

Hersteller: Mit „Hersteller“ meinen wir in diesem Zusammenhang den Hersteller Cisco, der einer unserer IP Backbone-Vendoren ist. Cisco-Hardware ist in Teilen unseres Netzes im Einsatz. Das genannte kosmetische Problem bezieht sich in unserem Fall auf Cisco Komponenten.

Bezug auf Hardware oder Peering -Partner: Die Aussage bezieht sich ausdrücklich auf Hardware-Komponenten in unserem Netz, also Telekom-eigene Netzgeräte. Über Equipment von externen Peering -Partnern können wir keine Aussage treffen, da diese außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Zur Lösung und zum Zeitrahmen des kosmetischen Problems: Wir arbeiten eng mit unserem Hersteller zusammen, um eine Lösung für das kosmetische Problem zu finden. Aktuell können wir jedoch noch keinen konkreten Zeitrahmen für eine Lösung nennen.

Zum technischen Hintergrund und der Aussage bezüglich des Paketloss in Traces: Die als „kosmetisch“ bezeichnete Problematik bezieht sich konkret auf die Anzeige von 100 % Paketverlust bei einem einzelnen Hop in einem Trace-Route. Diese Anzeige bedeutet nicht automatisch, dass eine tatsächliche Störung vorliegt. In echten Fehlerfällen zeigt sich ein Paketverlust nicht nur bei einem einzelnen Hop, sondern zieht sich über mehrere nachgelagerte Hops hinweg.

Das heißt nicht, dass wir dein Problem nicht ernst nehmen oder ausschließen, dass tatsächlich eine Beeinträchtigung in deinem Fall vorliegt. Die bisher von uns durchgeführten Prüfungen konnten jedoch bisher keinen klaren Fehler in unserem Netz identifizieren, der die von dir beschriebenen Probleme erklären würde.

Das von dir geschilderte Verhalten (Fragmentierungsprobleme bei großen Paketen, TLS-Handshake-Abbrüche) wird weiter von uns untersucht.

Wir analysieren die beschriebenen Probleme weiter mit unserem 2nd Level und melden uns, sobald wir näheres sagen können.

Viele Grüße

Jenny