Hallo liebe Telekom-Community und Moderatoren,

ich muss mich leider erneut an Sie wenden, da sich das Drama um meinen Glasfaseranschluss seit dem 14. Oktober zieht und ich mittlerweile absolut frustriert bin.

Hier ist eine kurze Chronologie des Leidenswegs:

1. 14. Oktober: Ich konnte meinen Internetanschluss nicht aktivieren, da im Portal ständig der Fehler „Die Glasfaser-ID ist uns nicht bekannt“ angezeigt wurde.

2. Hotline & Forum: Ein Anruf brachte nichts, aber dank der Unterstützung hier im Forum stellte sich heraus, dass meine vorhandene Glasfaser-Dose ( GF-TA ) veraltet ist und durch eine moderne ersetzt werden muss. Mir wurde geraten, den alten Auftrag zu stornieren und einen neuen zu erstellen, bei dem angegeben wird, dass noch keine passende GF-TA vorhanden ist.

3. Der neue Termin (06.11): Ich habe extra alles vorbereitet (sogar den Hausmeister für den Keller organisiert). Und was passiert? Heute Morgen (am 06.11) bekomme ich ganz kurzfristig eine E-Mail, dass der Termin wegen eines Wechsels des regionalen Ausbaupartners storniert wurde.

4. Neuer Stand: Ich musste den Termin nun gezwungenermaßen auf den 16. November verschieben. Niemand garantiert mir aber, dass dieser Termin nicht auch wieder in letzter Sekunde abgesagt wird.

Mein dringendes Anliegen: Da ich nun schon seit Wochen ohne festes Internet daheimsitze, gehen mir massiv die mobilen Daten aus. Ich musste bereits in einen teureren Mobilfunktarif wechseln und zusätzliches Datenvolumen kaufen, um überhaupt online sein zu können. Das geht ins Geld.

Ich fordere Sie hiermit nachdrücklich auf: Bitte schalten Sie mir für die Übergangszeit bis zum 16. November (bzw. bis der Anschluss endlich läuft) kostenloses unlimitiertes Datenvolumen (Unlimited) auf meine Mobilfunknummer auf.

Ich habe bereits mehrfach darum gebeten, aber bisher sch scheint das niemanden zu kümmern. Bitte helfen Sie mir hier endlich unbürokratisch weiter!

Vielen Dank im Voraus.