Gelöst
Betreff: Technisches Routing-Problem / Abschneiden der Zielrufnummer beim Speedport W925V
vor 4 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit Februar 2026 besteht an meinem Anschluss ein spezifisches Problem bei Anrufen nach Luxemburg, das ich bereits technisch eingrenzen konnte:
- Fehlerbeschreibung: Bei der Einwahl der Rufnummer 00352 [Restliche Nummer] 8821 wird die letzte Ziffer (1) vom Router abgeschnitten. Der Anruf bricht mit der Ansage "The number you have dialled is not in service" ab.
- Beweis in der Anrufliste: In der Liste der abgehenden Anrufe im Konfigurationsmenü des Speedport (speedport.ip) wird die Nummer fehlerhaft nur bis zur Ziffer ...882 angezeigt.
- Gegenprobe: Die Wahl der fast identischen Nummer ...8822 funktioniert am selben Gerät völlig problemlos. Ein Anruf per Mobilfunk ist ebenfalls erfolgreich.
- Bisherige Maßnahmen:
- Firmware ist auf dem aktuellsten Stand.
- Wahl mit nachgestellter Raute (#) oder Blockwahl führt zum gleichen Fehler.
- Ein Vergleich mit einem baugleichen Speedport W925V an einem anderen Anschluss zeigte, dass der Fehler dort nicht auftritt.
- Vermutung: Es liegt ein Fehler in der Digit Map (Wähltabelle) meines spezifischen Netzprofils vor, der seit dem Zeitraum 02/2026 eine falsche Rufnummernlänge für diesen luxemburgischen Nummernblock vorgibt.
Ich bitte um eine Prüfung durch die Fachabteilung für IP-Telefonie (Voice-Plattform) und ggf. ein Reset/Update meines Port-Profils oder einen Austausch des Routers gegen ein aktuelles Modell (z. B. Smart 4), falls der W925V diese Routing-Tabellen nicht mehr korrekt verarbeitet.
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vor 4 Stunden
Kurze Nummer..
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/problem-fehlrouting-bei-internationalen-festnetznummern-luxemburg/69bbecaebe96423908e92520
@w-koch-aachen
Edit
Der verlinkte war ja auch von dir.
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vor 4 Stunden
Bei der Einwahl der Rufnummer 00352 [Restliche Nummer] 8821
Wie viele Ziffern hat (Restliche Nummer)?
Oder anders gefragt, wie viel Stellen/Ziffern hat die komplette Rufnummer?
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1
von
vor 3 Stunden
Die komplette Rufnummer hat 11 Stellen: 5 für die Landeskennzahl und 6 für die Rufnummer des Teilnehmers
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@w-koch-aachen
Wenn das Team da schauen soll
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
@w-koch-aachen
Die Lösung hat man Dir doch schon in Deinem alten Thema genannt, Speeddial-Speicher löschen: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/problem-fehlrouting-bei-internationalen-festnetznummern-luxemburg/69bbecaebe96423908e92520?commentId=69bc5ddbd8245952650a393d
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vor 4 Stunden
Firmware ist auf dem aktuellsten Stand.
@w-koch-aachen
welche Nummer ist ganz genau abgeschrieben installiert?
Es gibt Firmware, welche beim Firmware Update prüfen nicht zuverlässig bei der Aussage sein kann, dass es keine Update geben könnte.
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4
von
vor 2 Stunden
010135.2.6.003.0 Firmware
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von
vor 2 Stunden
010135.2.6.003.0 Firmware
Passt. An der Aktualität dürfte es somit definitiv nicht liegen. Danke
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von
vor einer Stunde
Warum funktioniert es denn problemlos bei einem anderen Speedport W925V mit der gleichen Firmware?
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Ich bitte um eine Prüfung durch die Fachabteilung für IP-Telefonie (Voice-Plattform) und ggf. ein Reset/Update meines Port-Profils oder einen Austausch des Routers gegen ein aktuelles Modell (z. B. Smart 4)
Da Du ja den Speeddial-Speicher offenbar nicht löschen willst, dann miete (neuer Mietvertrag mit 12 Monaten Mindestlaufzeit) oder kaufe Dir doch einfach z.B. einen Smart 4.
Oder wolltest Du einfach mal zeigen, dass Du eine KI nutzen kannst? ;-)
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vor 3 Stunden
Im Speed-Dial Speicher ist nichts vorhanden. Was soll ich da löschen?
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5
von
vor 56 Minuten
Habe den Speed Dial noch nie benutzt
@w-koch-aachen
Ist schon lange her aber ist der nicht per default aktiviert? Dann nutzt Du ihn immer, bei jedem Wählvorgang.
von
vor 48 Minuten
Habe den Speed Dial noch nie benutzt
Erklär mal wie man die Nutzung verhindert.
von
vor 4 Minuten
@w-koch-aachen
Speeddial ist automatisch aktiv und kann nicht deaktiviert werden.
Hier die BDA vom W 925V: https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung-speedport-w-925v
Auf Seite 155 ist die Löschung des Speichers beschrieben, die ich auch im alten Thread empfohlen habe. Wenn das nicht mit deinem Telefon funktioniert, teile bitte mit, welches Telefon du angeschlossen hast.
Zur Not schau auf Seite 274 und setz den W 925V auf Werkseinstellungen zurück. Danach ist der Speeddial-Speicher auch leer.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von