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Big TV Berechnung trotz Kündigung

6 years ago

Hallo liebes Team, da mir hier schon oft geholfen wurde, wende ich mich diesmal direkt an Euch. Bei uns wurde das Big TV Paket zum 30.10.2019 gekündigt und zu diesem Zeitpunkt auch abgeschaltet ( wegen Umstieg auf Sky ). Beim kontrollieren der Rechnung ist mir aber nun aufgefallen, dass das Paket trotzdem für den Zeitraum vom 01.11. - 30.11.2019 berechnet worden ist ?! Würde mich freuen, wenn Ihr Euch dass mal anschauen könntet.

 

Danke und 

Lg Conny

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    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      Hallo @blue0417,

      ich habe gerade einmal nachgeschaut. BigTV wurde wie bestätigt zum 30. Oktober 2019 gekündigt. Die Kündigung und die Rechnungsstellung haben sich überschnitten, weshalb die Grundgebühr in der aktuellen Rechnung noch einmal auftaucht. Die zu viel berechneten Entgelte bekommst du automatisch in einer der nächsten Rechnungen gutgeschrieben.

      Viele Grüße
      Melanie S.

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