Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
mein DSL-Anschluss wurde leider vom automatischen DLM ( ASSIA -System) heruntergestuft, da es in der Vergangenheit zu einigen Verbindungsabbrüchen kam. Die Ursache für die Instabilität habe ich inzwischen lokalisiert und vollständig behoben.
Die Leitung läuft nun seit mehreren Tagen absolut fehlerfrei und ohne jegliche Abbrüche. Da mein Profil jedoch weiterhin stark gedrosselt ist, möchte ich euch höflich um eine manuelle Profilrekonfiguration (einen sogenannten DLM / ASSIA -Reset) bitten, damit ich wieder die volle Bandbreite meines Tarifs nutzen kann.
Meine Kundendaten sind in meinem Forenprofil hinterlegt.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Viele Grüße
vor 5 Stunden
Die Leitung läuft nun seit mehreren Tagen absolut fehlerfrei und ohne jegliche Abbrüche. Da mein Profil jedoch weiterhin stark gedrosselt ist, möchte ich euch höflich um eine manuelle Profilrekonfiguration (einen sogenannten DLM / ASSIA -Reset) bitten, damit ich wieder die volle Bandbreite meines Tarifs nutzen kann.
Ohne Ticket beim technischen Service wird da nichts gemacht. Am besten wäre es, wenn du einfach die Zeit abwartest, deine Bandbreite wird automatisch wieder heraufgestuft, wenn keine Einschränkungen mehr erkannt werden.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Hallo @Xer0x,
vielen Dank für die Nachricht. Es freut uns sehr, dass der Anschluss wieder stabil läuft.
Allerdings können wir ASSIA nicht einfach manuell zurücksetzen, weil die Bandbreite bzw. das Profil bei solchen Anschlüssen automatisiert von unseren Systemen gesteuert wird. Diese Systeme passen das xDSL-Profil je nach Leitungsstabilität automatisch an und erhöhen es auch wieder, wenn die aktuellen Messdaten das zulassen. Eine manuelle Rücksetzung ist da nicht möglich. Aktuell können wir nur um Geduld bitten.
Viele Grüße Türkan
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Uneingeloggter Nutzer
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