Bitte um Klärung bezüglich Rechnung
3 years ago
Guten Morgen,
ich hatte bezüglich meines Vertrages einige Probleme die letzte Zeit, diese wurden auch relativ gut mit einer Mitarbeiterin geklärt.
Leider bin ich bezüglich der Rechnungen gerade etwas verwirrt, da mir eine fehlt. Ebenfalls hätte ich noch ein paar weitere Fragen, die ich gerne Telefonisch klären möchte.
Ich würde mich freuen, wenn mich ein Telekom Mitarbeiter Telefonisch Kontaktieren könnte.
Da ich im Home-Office bin, bin ich Tagsüber bis 18 Uhr Heute die ganze Zeit zu erreichen.
Liebe Grüße
Jonny
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3 years ago
Hallo @Lanzinger-T.online
Vielen Dank für deinen Beitrag
Du kannst bitte die Hotline anrufen. Stichwort Rechnung.
Dort kannst Du alles weitere klären.
Die Nummer steht auch auf der Rechnung.
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3 years ago
@Lanzinger-T.online
Falls das mit der Hotline zu lange dauert, kannst du hier deinen Rückrufwunsch hinterlassen.
https://www.telekom.de/kontakt/rueckrufservice?execution299056=e3s1
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3 years ago
.... und alle Rechnungen ( zumindest der letzen 18 Monate) findest Du im Kundencenter.
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3 years ago
Scheint ein Dauerbrenner zu sein.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/2839940#posts
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3 years ago
Da ich im Home-Office bin, bin ich Tagsüber bis 18 Uhr Heute die ganze Zeit zu erreichen.
Hab doch schon vor 2 Monaten geschrieben: "Wenn man Zeit für einen Rückruf hat, dann kann man auch das Telefon selber in die Hand nehmen."
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3 years ago
@Lanzinger-T.online
Moin Jonny,
gerne versuche ich weiterzuhelfen, doch leider habe ich Sie gerade nicht erreichen können. Wir versuchen es heute Nachmittag noch einmal. Sollte es heute nicht passend sein, geben Sie mir bitte Bescheid.
Danke & viele Grüße
Nadine H.
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3 years ago
Hallo @Lanzinger-T.online ,
auch ich konnte dich telefonisch nicht erreichen. Falls noch Hilfe benötigt wird, kannst du uns hier gerne mitteilen, wann es mit dem Rückruf passt.
Viele Grüße Türkan Ü.
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3 years ago
Hallo @Türkan Ü.
kannst du es nochmal versuchen ? Nummer wurde aktualisiert in meinem Profil.
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3 years ago
@Lanzinger-T.online Vielleicht können wir Dir ja online bereits ein paar Tipps geben. Müsstest nur offenlegen, wo bei den doch eigentlich selbsterklärenden Telekom-Rechnungen das Problem liegt.
Answer
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3 years ago
Hallo @Lanzinger-T.online ,
prima, dass ich dich gleich erreicht habe und wir schon mal die Festnetzfragen beantwortet haben. Nun ist noch die Frage mit deinem Mobilfunkvertrag offen.
Da ich gerade keinen Teamie zur Hand dafür habe, lege ich deinen Beitrag auf heute Nachmittag auf Wiedervorlage. Sei so gut und hinterlege in deinem Profil bitte noch die Handynummer um die es geht, damit wir da schon in die Recherche einsteigen können.
Viele Grüße
Sören M.
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