Hallo zusammen,
mein Internet-Anschluss ist nach einer zweimonatigen Abwesenheit extrem langsam und läuft nur noch mit einem Bruchteil der eigentlichen Geschwindigkeit (17MBit/s bei eigentlichem XL Tarif). Während meiner Abwesenheit war der Router komplett vom Strom getrennt.
Da ich gestern Nacht nicht mehr viel Aufwand betreiben sollte, hat das die KI mit folgender Diagnose erklärt:
"Da die Leitung nun wieder dauerhaft synchronisiert und absolut stabil läuft, das System ( ASSIA / DLM ) den Port aber offenbar auf ein restriktives Notprofil gedrosselt hat, bitte ich höflich um eine manuelle Port-Rekonfiguration bzw. ein DLM -Reset, damit wieder die volle Bandbreite freigeschaltet wird."
EDIT: Nach suchen in den Störungstickets, ist mir ein Ticket vom 24.8. aufgefallen, das auf Eis gelegt wurde (ich war zu diesem Zeitpunkt nicht zu Hause). Ich warte gerade auf den Rückruf vom Support, dann regelt sich das hoffentlich!
Danke für die Hilfe!
Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt.
Vielen Dank für die Hilfe!
vor 3 Stunden
@LVZKV
Bitte die falsche Antwort der KI nicht vertauen
Es wird nicht manuell eingegriffen.
Wurde hier auch oft kommuniziert
ASSIA regelt mit und mit wieder hoch. Kann bis zu 3 Wochen dauern
Wenn der Anschluss nun störungsfrei läuft.
Bitte gedulden
Offizielle Stellungnahme einers Teamies :
"Es ist grundsätzlich so, dass die für unsere Kunden zur Verfügung stehende Bandbreite automatisiert von unseren Systemen zugewiesen wird und leider nicht manuell angepasst werden kann. Du kannst dir aber sicher sein, dass immer die schnellstmögliche Geschwindigkeit innerhalb der zugesicherten Bandbreite bereitgestellt wird, abhängig von der Stabilität der Verbindung und einer möglichst fehlerfreien Übertragung."
-Quelle-
0
vor 2 Stunden
ich höflich um eine manuelle Port-Rekonfiguration
Hallo zusammen,
mein Internet-Anschluss ist nach einer zweimonatigen Abwesenheit extrem langsam und läuft nur noch mit einem Bruchteil der eigentlichen Geschwindigkeit. Während meiner Abwesenheit war der Router komplett vom Strom getrennt.
Da die Leitung nun wieder dauerhaft synchronisiert und absolut stabil läuft, das System ( ASSIA / DLM ) den Port aber offenbar auf ein restriktives Notprofil gedrosselt hat, bitte ich höflich um eine manuelle Port-Rekonfiguration bzw. ein DLM -Reset, damit wieder die volle Bandbreite freigeschaltet wird.
Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt.
Vielen Dank für die Hilfe!
Es wird einen Grund haben, warum die Geschwindigkeit gedrosselt ist, es muss nicht DLM sein @LVZKV . Melde ganz einfach eine Störung
08003301000 Stichwort Störung
www.telekom.de/stoerung
und dann schauen wir weiter.
0
vor 2 Stunden
@LVZKV
Störung melden.
0
vor 2 Stunden
@LVZKV warum sollte DLM eingreifen, wenn kein Datenverkehr stattfindet weil der Router ausgeschaltet ist ?
Da gibt es doch nichts zu regeln.
Störung melden und Fehler ausfindig machen, auch wenn´s in deinem Verantwortungsbereich liegt.
Welchen Vertrag und welchen Router hast du überhaupt ?
Und wie ist die DSL-Info vom Router ?
0
0
vor einer Stunde
0
Uneingeloggter Nutzer
von