@alishawimmer1.2.1998wenn Du nicht anrufen möchtest seh isch schwarz aber was Du zumindest tun kannst ist das:

Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Hallo @alishawimmer1.2.1998 ,

Sie sollten Ihr Profil ausfüllen, das Telekom Team hier ist wirklich sehr gut.

Bitte überlegen Sie auch, ob Sie nicht Ihren Benutzername hier anpassen möchten:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile

Falls Ihr Benutzername nichts mit Ihrem richtigen Namen zu tun hat, vergessen Sie meine Anmerkung. Sonst könnte es ja angenehmer sein, wenn da nur ein Fantasiename steht.

Grüße,

viel Erfolg,

Coole Katze

Hallo @alishawimmer1.2.1998 

auch wenn es dir schwerfallen wird, ein Telefonat wird erforderlich sein.

Ein Teami wird das nur in einem persönlichen Gespräch klären können und weil du dich legitimieren musst. 

alishawimmer1.2.1998

gibt es eine Möglichkeit der ratenzahlung ohne das ich bei der Hotline anrufen muss

Da wird dir aber nichts anderes übrig bleiben.

Ich habe sogar Zweifel daran, daß das Team hier etwas bewirken kann.

Ratenzahlungsvereinbarungen liegen im Zuständigkeitsbereich der Rechnungsstelle und sind Ermessenssache des Mitarbeiters.

Nur so zur Info:

Ein Anrecht auf Ratenzahlung gibt es nicht.

Im schlimmsten Fall läuft es auf eine Kündigung + Mehrkosten hinaus, wenn du nicht zahlen kannst.

Hallo und herzlich willkommen in der Community, @alishawimmer1.2.1998.

Bitte hinterlege einmal deine Kontaktangaben und lasse mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.

Ich setze mich dann sehr gerne mit dir in Verbindung.

Freundliche Grüße
Carolin K.