Bitte um Unterstützung bei Vodafone-Vertrag (läuft auf Ex-Partner)
2 months ago
Hallo zusammen,
ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen, denn ich stecke gerade in einer ziemlich verzwickten Lage.
Ich wohne aktuell in einer Mietwohnung, in der der Internetvertrag (Vodafone/Kabel Deutschland) über meinen Ex-Partner läuft. Wir haben uns vor einiger Zeit getrennt (er ist zurück in die Schweiz) und seitdem besteht kein Kontakt mehr. Leider reagiert er weder auf Nachrichten noch auf E-Mails.
Das Problem:
Ich bin weiterhin auf den Internetanschluss angewiesen (wohne mit meinen Kindern dort) und kann keinen eigenen Vertrag abschließen, solange der Anschluss auf seinen Namen läuft. Vodafone hat mir bereits bestätigt, dass nur er den Vertrag kündigen oder eine Vertragsübernahme unterzeichnen kann – beides ist ohne seine Mitwirkung aktuell unmöglich.
Ich habe bereits versucht:
- Vodafone kontaktiert (Hotline, Rückruftermin etc.)
- Die Hausverwaltung kontaktiert – sie konnten mir nur eine Kontaktperson bei Vodafone nennen, die aber anscheinend nicht mehr dort arbeitet…
- Ihn mehrfach gebeten, sich wenigstens wegen des Vertrags zu melden – leider ohne Erfolg
Jetzt meine Fragen:
- Was passiert, wenn der Vertrag nicht weiter bezahlt wird? Wird der Anschluss sofort gesperrt oder gibt es eine Frist?
- Wie lange dauert es, bis der Anschluss endgültig für einen Neuvertrag blockiert ist?
- Gibt es eine Möglichkeit, den Anschluss auf meinen Namen umzustellen, wenn der Vertragspartner nicht erreichbar ist?
- Hat jemand Erfahrung mit solchen Fällen? Gibt es noch eine Stelle (z. B. Bundesnetzagentur, Verbraucherzentrale etc.), die man in so einem Sonderfall einschalten kann?
Ich bin für jede Hilfe oder jeden Tipp dankbar – es ist wirklich belastend, zumal ich einfach gerne eine saubere und faire Lösung hätte.
Viele Grüße
Michaela
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2 months ago
Hallo zusammen,
ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen, denn ich stecke gerade in einer ziemlich verzwickten Lage.
Ich wohne aktuell in einer Mietwohnung, in der der Internetvertrag (Vodafone/Kabel Deutschland) über meinen Ex-Partner läuft. Wir haben uns vor einiger Zeit getrennt (er ist zurück in die Schweiz) und seitdem besteht kein Kontakt mehr. Leider reagiert er weder auf Nachrichten noch auf E-Mails.
Das Problem:
Ich bin weiterhin auf den Internetanschluss angewiesen (wohne mit meinen Kindern dort) und kann keinen eigenen Vertrag abschließen, solange der Anschluss auf seinen Namen läuft. Vodafone hat mir bereits bestätigt, dass nur er den Vertrag kündigen oder eine Vertragsübernahme unterzeichnen kann – beides ist ohne seine Mitwirkung aktuell unmöglich.
Ich habe bereits versucht:
Jetzt meine Fragen:
Ich bin für jede Hilfe oder jeden Tipp dankbar – es ist wirklich belastend, zumal ich einfach gerne eine saubere und faire Lösung hätte.
Viele Grüße
Michaela
All Deine Fragen müsstest Du im Vodafone Forum stellen.
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2 months ago
Hallo @Peanut_87,
herzlich willkommen in unserer Community.
Leider kann ich dir bei deinem Anliegen nicht weiterhelfen, da ich nicht über die Handlungsanweisungen eines anderen Anbieters spekulieren kann. Ich drücke dir die Daumen, dass vielleicht ein anderer User Erfahrungen in ähnlicher Form gesammelt hat und deine Fragen beantworten kann.
Viele Grüße
Kerstin
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2 months ago
Was passiert, wenn der Vertrag nicht weiter bezahlt wird? Wird der Anschluss sofort gesperrt oder gibt es eine Frist?
Hallo zusammen,
ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen, denn ich stecke gerade in einer ziemlich verzwickten Lage.
Ich wohne aktuell in einer Mietwohnung, in der der Internetvertrag (Vodafone/Kabel Deutschland) über meinen Ex-Partner läuft. Wir haben uns vor einiger Zeit getrennt (er ist zurück in die Schweiz) und seitdem besteht kein Kontakt mehr. Leider reagiert er weder auf Nachrichten noch auf E-Mails.
Das Problem:
Ich bin weiterhin auf den Internetanschluss angewiesen (wohne mit meinen Kindern dort) und kann keinen eigenen Vertrag abschließen, solange der Anschluss auf seinen Namen läuft. Vodafone hat mir bereits bestätigt, dass nur er den Vertrag kündigen oder eine Vertragsübernahme unterzeichnen kann – beides ist ohne seine Mitwirkung aktuell unmöglich.
Ich habe bereits versucht:
Jetzt meine Fragen:
Ich bin für jede Hilfe oder jeden Tipp dankbar – es ist wirklich belastend, zumal ich einfach gerne eine saubere und faire Lösung hätte.
Viele Grüße
Michaela
irgendwann wird gesperrt und das Inkasso steht vor der Tür . Und will 💰
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from
2 months ago
und das Inkasso steht vor der Tür . Und will
Was passiert, wenn der Vertrag nicht weiter bezahlt wird? Wird der Anschluss sofort gesperrt oder gibt es eine Frist?
irgendwann wird gesperrt und das Inkasso steht vor der Tür . Und will 💰
Vom Vertragsinhaber der ja in der Schweiz wohnt, kann @Peanut_87 ja dann egal sein....
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from
2 months ago
Das ist zwar richtig allerdings kann das beauftragte Inkassounternehmen die Forderung ausschließlich bei dem entsprechenden Kunden eintreiben. Der TE dürfte daher keine Konsequenzen zu befürchten haben.
@Peanut_87 kannst du den die Leitung von Vodafone aktuell noch nutzen?
Wenn du nicht mehr zahlst wird Vodafone irgendwann die Leistung einstellen und sicherlich auch irgendwann die Leitung frei geben. Die Frage wäre nur wie schnell das gehen würde. Daher würde auch ich dir raten Mal im Vodafoneforum nachzufragen welche Möglichkeiten du hast.
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from
2 months ago
Vom Vertragsinhaber der ja in der Schweiz wohnt, kann @Peanut_87 ja dann egal sein....
und das Inkasso steht vor der Tür . Und will
Vom Vertragsinhaber der ja in der Schweiz wohnt, kann @Peanut_87 ja dann egal sein....
Ja.
Hat auch keiner was anderes behauptet
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Unlogged in user
from
2 months ago
@Peanut_87
Schließ doch einfach einen neuen Vertrag bei der Telekom ab, die können dann schauen ob noch ne Leitung frei ist und dann im besten Fall dir schalten.
Dann laufen halt 2 Verträge aber du musst ja nur deinen eigenen Vertrag bezahlen.
Du hast dann zwar eine neue Rufnummer aber das sollte ja auch kein Problem sein.
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from
2 months ago
Danke für den Tipp, habe ich ergänzt ☺️
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from
2 months ago
Oder du weichst auf Mobilfunk aus, wenn das die Telekom keine Festnetzleitung schalten kann.
Meine Schwester mit Mann und 3 Kindern hat seit Jahren nur ein 5G Router im Haus stehen.
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from
2 months ago
Hallo @Peanut_87,
vielen Dank für deine Rückrufnummer. Ich lege deinen Anrufwunsch ab 15.00 Uhr auf Termin.
Viele Grüße
Kerstin
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Unlogged in user
from
2 months ago
Wer zahlt denn überhaupt? Du oder dein Ex?
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from
2 months ago
Mein Ex Partner hat bezahlt, denke aber dass er die Zahlungen jetzt eingestellt hat…
und der Anschluss ist ein Kabelanschluss
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from
2 months ago
Mein Ex Partner hat bezahlt, denke aber dass er die Zahlungen jetzt eingestellt hat…
und der Anschluss ist ein Kabelanschluss
Ok, dann warten wir mal voller Spannung was bei dem Telefonat nach 15°° Uhr rauskommt.
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from
2 months ago
@Peanut_87 Wenn es ein typischer Vodafone Kabelanschluss ist, sollte er einen DSL-Anschluss der Telekom doch gar nicht behindern.
Dieser Koax- Anschluss wird nicht von der Telekom genutzt.
Einfach neuen Vertrag machen mit eigenem Router.
Unlogged in user
from
2 months ago
Hallo @Peanut_87
Ist der Vodafone-Anschluss ein DSL oder Kabelanschluss?
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2 months ago
Hier muss erst mal geprüft werden, ob das Haus auch noch von der Telekom versorgt wird.
Ob es in der Wohnung eine TAE gibt muss ebenfalls nachgesehen werden. Ist das alles vorhanden, kann das Team prüfen was geht und was nicht. Das alles hat dann mit VF Kabel Inet u. TV nichts mehr zu tun, es muss dann auch keine freie Koaxleitung vorhanden sein.
Bedenke aber, dass dann auch eine TV Versorgung gegeben sein muss, wenn Du bisher TV über diesen Kabelanschluss hattest. Der Tarif wäre dann bei der Telekom entsprechend abzuschließen, hat aber auch mit der bisherigen Versorgung nichts zu tun. Für TV brauchst Du dann auch entsprechende Geräte.
Das geschrieben trifft natürlich nur zu wenn VF wirklich über Koax versorgt und es nicht bereits ein DSL Anschluss ist.
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from
2 months ago
Bei VF gibt es auch reine Fernsheverträge (Stichwort TV connect).
Man kann also Fernsehen über Koax haben und Internet über TAE .
Bei VF gibt es auch reine Fernsheverträge (Stichwort TV connect).
Man kann also Fernsehen über Koax haben und Internet über TAE .
Schon klar, ohne Inet von VF läuft aber nur die Grundversorgug des linearen TV mit begrenzter enderauswahl.
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from
2 months ago
Schon klar, ohne Inet von VF läuft aber nur die Grundversorgug des linearen TV mit begrenzter enderauswahl.
Bei VF gibt es auch reine Fernsheverträge (Stichwort TV connect).
Man kann also Fernsehen über Koax haben und Internet über TAE .
Schon klar, ohne Inet von VF läuft aber nur die Grundversorgug des linearen TV mit begrenzter enderauswahl.
Alle Öffentlichen und die bekannten Privaten in SD.
Vodafone schafft es aber meistens nicht, nach Kündigung das auch noch abzuklemmen.
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from
2 months ago
Schon klar, ohne Inet von VF läuft aber nur die Grundversorgug des linearen TV mit begrenzter enderauswahl.
Alle Öffentlichen und die bekannten Privaten in SD.
Vodafone schafft es aber meistens nicht, nach Kündigung das auch noch abzuklemmen.
Das reicht doch für die meisten.
Unlogged in user
from
2 months ago
Ich wohne aktuell in einer Mietwohnung, in der der Internetvertrag (Vodafone/Kabel Deutschland) über meinen Ex-Partner läuft.
Hallo zusammen,
ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen, denn ich stecke gerade in einer ziemlich verzwickten Lage.
Ich wohne aktuell in einer Mietwohnung, in der der Internetvertrag (Vodafone/Kabel Deutschland) über meinen Ex-Partner läuft. Wir haben uns vor einiger Zeit getrennt (er ist zurück in die Schweiz) und seitdem besteht kein Kontakt mehr. Leider reagiert er weder auf Nachrichten noch auf E-Mails.
Das Problem:
Ich bin weiterhin auf den Internetanschluss angewiesen (wohne mit meinen Kindern dort) und kann keinen eigenen Vertrag abschließen, solange der Anschluss auf seinen Namen läuft. Vodafone hat mir bereits bestätigt, dass nur er den Vertrag kündigen oder eine Vertragsübernahme unterzeichnen kann – beides ist ohne seine Mitwirkung aktuell unmöglich.
Ich habe bereits versucht:
Jetzt meine Fragen:
Ich bin für jede Hilfe oder jeden Tipp dankbar – es ist wirklich belastend, zumal ich einfach gerne eine saubere und faire Lösung hätte.
Viele Grüße
Michaela
Ich würde auch sagen, lass ihn weiter laufen, bis dein Partner den Vertrag kündigt.
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from
2 months ago
Kann sich der herr, bei dem ich den neuen vertrag abgeschlossen habe, mal bitte bei mir melden? Es gibt ein problem!!!
0
from
2 months ago
@Peanut_87 oha, das klingt eilig! Ich rufe dich sofort an :).
LG
Sven
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from
2 months ago
Hallo @Peanut_87,
ich habe dich gerade angerufen. Leider ohne Erfolg. Wann darf ich es erneut probieren?
Liebe Grüße
Sven
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Unlogged in user
from
2 months ago
Mal zur Info (Im Netz gefunden):
Laut AGBs von Vodafone wird gesperrt wenn mehr als 75 Euro offen sind. Oder nach der 2. Mahnung.
Alle laufenden Beträge bis zum Ende der Mindeslaufzeit werden auf einmal in Rechnung gestellt.
Der Vertrag endet auch damit.
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2 months ago
@Sven We. Du könntest es die tage einfach tagsüber probieren.
das ding ist, ich bin ja aktuell im urlaub (seit mittwoch) und der router kam genau an sem tag und liegt jetzt für 1 woche in der packstation. Ich komme aber erst nächsten mittwoch spät abends mit den kids nach hause und am donnerstag soll ja schon der techniker kommen… weiss grad nicht wie ich das problem grad lösen soll….
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from
2 months ago
Hallo @Peanut_87,
gut, dass du dich nochmal meldest!😊
@Sven We. der Schlingel ist im Urlaub, daher melde ich mich mal. 👀
Wenn du den Router am Donnerstag nach dem Termin bspw. erst aus der Packstation holst, ist das kein Problem. Unser Außendienst kann auch ohne Router prüfen, ob alles läuft. :)
Ist nur die Frage ob der Router so lange in der Packstation liegen bleibt oder irgendwann zurückgeschickt wird? Da bin ich mir ehrlicherweise nicht sicher. Hast du einen Bar-/QR-Code den du eventuell einer Person deines Vertrauens schicken kannst, sodass diese den Router abholt?🙈
Viele Grüße & bis dahin weiterhin einen schönen Urlaub🏖️
Lisa
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from
2 months ago
@Lisa W. ne, habe ich leider nicht und ich hab ja bereits die Info bekommen, dass das Paket nur 1 Woche dort liegt, also bis zum 20. das ist der Tag an dem ich erst zurückkomme spät abends 😟
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from
2 months ago
Huhu @Peanut_87,
vielen Dank für das spontane und freundliche Telefonat.
Ich hab dir jetzt wie besprochen einen neuen Router geschickt & den anderen lässt du dann einfach an uns zurückgehen.😊
Meld dich gerne nochmal, wenn der Anschluss läuft.
Viele Grüße & bis dahin noch einen tollen Urlaub🏖️
Lisa
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