Solved
Bitte Vertragsanschrift ändern auf Anschlußadresse
5 years ago
Hallo liebes Telekom-Team,
mein Neuanschluß im Neubau wurde nun geschalten. Beauftragt hatte ich den Anschluß natürlich noch an der alten Adresse, weshalb die noch als Vertragsanschrift drinsteht, sich im Kundencenter sich aber leider nicht ändern läßt.
Könnte bitte ein freundlicher Mitarbeiter die Vertragsanschrift abändern auf die Anschlußadresse? Rechnungsanschrift usw. habe ich bereits angepaßt, nur Vertragsanschrift geht eben nicht.
Grüße,
Wiggy423
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4 days ago
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5 years ago
Hallo @Wiggy423,
dies passiert häufiger.
Entweder versuchst du es telefonisch über die 0800 330 1000, bitte Kundendaten bereit halten.
Oder du wartest bis sich ein Telekom Mitarbeiter hier bei dir meldet. (Profil ist ja befüllt. 👍)
VG Gurke
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5 years ago
Hi Gurke,
danke für den Hinweis. Bei der Hotline und im Chat habe ich es schon versucht... Da wurde mir beide Male gesagt, man müsse das dann als Umzug ins System eintakten; einfach nur die Adresse ändern sei nicht möglich.
Mir wurde sogar empfohlen, es so zu lassen, wie es ist, denn man könne mir nicht garantieren, dass bei einem Umzugsvorgang nicht komische Dinge mit meinem Anschluß passieren...
Ich kann mir das nicht vorstellen... Es muss doch möglich sein, einfach nur die Postanschrift des Vertragspartners zu korrigieren?!?
VG,
Wiggy423
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5 years ago
Hallo @Wiggy423,
man sollte annehmen, das dies möglich ist.
So ist es auch schon häufiger hier von den Teamies gemacht worden.
Man weiß nur nie, wann sich ein Teamie hier im Beitrag meldet.
Noch ein bisschen Geduld bitte.
Gruß Gurke
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5 years ago
Hallo @Wiggy423,
ich habe dein Anliegen soeben eskaliert,
das sollte die Sache etwas beschleunigen.
VG Gurke
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5 years ago
Hallo @Wiggy423,
ich habe dein Anliegen soeben eskaliert,
das sollte die Sache etwas beschleunigen.
VG Gurke
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5 years ago
Vielen lieben Dank für das nette Gespräch und deine Zeit. Die Änderung habe ich, wie besprochen vorgenommen. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann melde dich bitte. Ich wünsche noch eine schöne Adventszeit.
Viele liebe Grüße
Dilber S.
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