Blitzeinschlag in den Hausanschluss der Telekom, Technikertermin erst in 3 Wochen. Was kann ich tun?

vor 8 Jahren

Ich habe seit dem Sonntag abend kein Internet mehr! Nach dem unser Hausmeister öfters gemeldet hat, dass sich die Telekom bis jetzt noch nicht gerührt hat habe ich gestern abend selber eine Störung gemeldet. Heute Morgen dann der rückruf und die Meldung das der Techniker erst am 14.05 vorbeikommen kann. Das sind gute 2,5 Wochen. Wer bitteschön kann bzw möchte so lange warten! Meine frage lautet jetzt, was kann ich tun damit ich wieder so schnell wie möglich Online bin?!

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vor 8 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 8 Jahren

      Das ist so schnell wie möglich.

      Nutze dein Handy als HotSpot, wenn du dringend was im Netz machen musst. Sollte es sich um einen Telekom Vertrag handeln, kann die Telekom Ggf mit Datenvolumen aushelfen.

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      von

      vor 8 Jahren

      Hallo,

      danke für deinen Tipp! Leider habe ich aber keinen Handyvertrag bei der Telekom sondern bei Congstar. Ich denke mal die helfen da einem nicht aus oder?

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    • vor 8 Jahren

      Sierjoerg

      Meine frage lautet jetzt, was kann ich tun damit ich wieder so schnell wie möglich Online bin?!

      Meine frage lautet jetzt, was kann ich tun damit ich wieder so schnell wie möglich Online bin?!

      Sierjoerg

      Meine frage lautet jetzt, was kann ich tun damit ich wieder so schnell wie möglich Online bin?!


      Es wird immer der nächstmögliche Termin koordiniert.

      Kannst also nur abwarten, bis der Techniker erscheint.

       

      Nachtrag:

      Gerade im Kalender geguckt; sind nur noch 12 Werktage.

      Andere Kunden müssen teils länger warten.

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      von

      vor 8 Jahren

      Okay, kann ich denn der Telekom Bilder zukommen lassen von ausmaß der Schäden, damit die sofort alles dabei haben? Ich befürchte nämlich dass der Techniker, wenn er vor Ort ist sofort wieder kehrt macht und sagt: " Da habe ich jetzt gerade nicht die richtigen Teile dabei!" und der nächste Termin ist dann wieder erst in ein paar Tagen/Wochen! 

      Hier mal ein Bild vom Schaden! Siehe Anhang

      20180422_202534.jpg

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    • vor 8 Jahren

      Hallo und willkommen @Sierjoerg,

      es wurde ja schon geschrieben, dass immer die frühstmöglichen Termine vergeben werden, daher kann ich hier leider nichts beschleunigen, tut mir leid.
      Datenvolumen können wir nach sieben Tagen Ausfall (gerechnet ab dem Tag der Störungsmeldung) buchen, wenn der Handyvertrag über uns läuft.

      Viele Grüße
      Nicole G.

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      von

      vor 8 Jahren

      Sierjoerg

      Ich wollte nur kurz berichten das sich hartnäckigkeit auszahlen kann...

      Ich wollte nur kurz berichten das sich hartnäckigkeit auszahlen kann...
      Sierjoerg
      Ich wollte nur kurz berichten das sich hartnäckigkeit auszahlen kann...

      Da wird wohl kurzfristig ein anderer Termin geplatzt- oder verschoben worden sein.

      Das hat mit Hartnäckigkeit wenig zu tun.

      Dann wollen wir mal hoffen, daß der Anschluß bald wieder läuft... Zwinkernd

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      von

      vor 8 Jahren

      Das mag sein Mr Proper aber hätte ich nicht noch mal angerufen, wer weiß ob ich dann den Termin bekommen hätte. Vor allem ist der neue Termin schon diesen Montag.

      von

      vor 8 Jahren

      Nach vorne datieren geht natürlich.
      Bringt nur nichts, wenn die Auslastung bereits über 100% ist und man noch mehr drauf packt Zwinkernd

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