Glasfaser und die Netztechnik erscheint nicht auf einmal auf nen Fingerschnipp. 

Es dauert halt seine Zeit.

Sobald es weiter geht, meldet man sich schon bei den Kunden, dann geht es auch mit den Aufträgen weiter. 

Flo_ri_an

Hallo. Seit 6 Monaten liegt Glasfaser in unserem 80 Einwohner Ort im Boden bis in jedes Haus. Seit dem warten wir auf die Telekom. Seit 2 Monaten kann man vorbestellen. Was wir auch getan haben. Jetzt warte ich schon Wochen darauf das einer von der Telekom mal hier aufschlägt und die TA Dose anbaut.

Rückfragen bei der Glasfaserhotline landen immer im nix. Rückrufe werden nicht eingehalten und ich werde immer vertröstet mit, bei uns im System ist das leider noch nicht eingetragen... kann irgendjemand fähiges hier jetzt mal eine Aussage treffen wie es jetzt weiter geht? Man wird nur von einem zum andern gegeben oder es werden Leute vorgeschoben die verantwortlich sind das es nicht vorran geht an die ich leider nicht ran komme als Nutzer. Alles was ich habe ist eine Auftragsnummer.

Alle Termine und der Zeitrahmen stehen in der Auftragsbestätigung/Vorbestellung. Sollte eine Kombi von PSM oder POM in der Mitte haben. Mit den übermittelten Daten kann man erfragen von wann bis wann was erledigt wird. Eine Leitung hat auch zwei Enden, wie die Wurst. Nur weil es im Haus liegt bedeutet es nicht das damit alles fertig ist. Also bitte Geduld haben, kostenlos hat halt auch etwas mit Laufzeit zu tun. 

Flo_ri_an

Rückfragen bei der Glasfaserhotline landen immer im nix.

Hast Du Sorge, dass man Dich vergessen hat oder weshalb rufst Du dort häufiger an?

Beschleunigen wirst Du durch Deine Anrufe nichts, eher im Gegenteil erreichst Du eine höhere Arbeitslast bei den Telekom Mitarbeitern und dadurch tendenziell eine Entschleunigung.

Flo_ri_an

ann irgendjemand fähiges hier jetzt mal eine Aussage treffen wie es jetzt weiter geht?

Da werden halt irgendwann alle notwendigen Arbeitsschritte durchgelaufen sein - aber diese Aussage ist eigentlich fast zu trivial, es gibt aber keine andere Aussage. Weiter warten ist die Devise. Ähnlich wie im Supermarkt an der Kasse - "Dein" Vorgang wäre ja schnell abgearbeitet, aber da stehen noch viele weitere in der Kassenschlange vor Dir.