Ich wollte die neue 5G Hybrid Option für meinen Anschluss buchen aber leider konnte es an der Hotline nicht gebucht werden (nicht verfügbar) - wieso konnte die Dame leider nicht sehen - wir haben dann einmal verschiedene Adressen ausprobiert bei uns im Stadtgebiet und sogar einige gut gelegene Adressen in Darmstadt, wo auch der Pilot stattfand aber es war nirgends verfügbar - es wurde lediglich als verfügbar angezeigt in Verbindung mit einem 16.000er DSL Anschluss...da hätte man es buchen können (auch an meiner Adresse) aber in Verbindung mit einem SVDSL 250 war es an keinem dieser Standorte verfügbar....obwohl genau dies ja beworben wird...daher meine Frage, weiss jemand ob es technische Probleme/Einschränkungen gibt in Verbindung mit dem XL Anschluss oder ob es vielleicht einfach ein Datenproblem ist, die Option is ja noch sehr neu und vielleicht noch nicht alle Datenbanken auf dem richtigen Stand ?
2 years ago
Hallo @thjamu.78,
über welche Seite hast du die Verfügbarkeit geprüft?
Unter https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/magenta-zuhause-hybrid-5g wird nur die Verfügbarkeit des Tarifs "MagentaZuhause Hybrid" (ein Kombitarif aus DSL 16000 und Hybrid) geprüft, nicht der Hybrid-Zubuchoption.
Und auf der normalen MagentaZuhause-Bestellseite https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/internet-dsl kann die Hybrid-Option bei Verfügbarkeit nur im Rahmen eines Neuvertrags oder Tarifwechsels gebucht werden. Ich habe es gerade mal mit einer Beispieladresse im Martinsviertel probiert, dort wird mir Hybrid 5G dann als Zubuchoption zum XL angeboten, es gibt also grundsätzlich auch Hybrid 5G in Darmstadt zu höheren Tarifen.
Für die Zubuchung der Option zu einem bestehenden Vertrag versuche es gerne mal über diese Anleitung: 5G - LTE -und-Hybrid- LTE /ta-p/4700762" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Hybrid-Option-buchen-Hybrid- 5G - LTE -und-Hybrid- LTE /ta-p/4700762
Viele Grüße
Mikko
5
Answer
from
2 years ago
Ja das macht Sinn - ich weiß für Mobilfunk selbst sind es andere Prioritäten aber mit dem Handy und 5G bekomme ich bei uns z.B. locker 500 Down und meist 60 Up - mehr als z.B. in Darmstadt selbst aber Ja nun, man kann es nicht ändern. Vielleicht wird es noch buchbar irgendwann, vielleicht auch nicht..mal abwarten - bei uns wird ja FTTH ausgebaut im Landkreis...leider nicht von der Telekom, was ich persönlich schade finde aber zumindest haben wir Etwas in Aussicht, was künftig höheren Upload bereitstellen kann.
Answer
from
2 years ago
Vielleicht kann ja das Telekom-hilft-Team, zum Beispiel @Stefan D., bei dir noch einmal prüfen, ob wirklich kein Hybrid verfügbar ist. Ansonsten ist ein FTTH -Ausbau ja schon mal eine ganz gute Zukunftsaussicht
Answer
from
2 years ago
Ja das wäre super...mit dem FTTH wird das ja aber sowieso nichts vor 2028, wenn ich sehe wie schnell der Ausbau durch die Entega und DG im Landkreis läuft wäre eine Zwischenlösung bis dahin nicht schlecht
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Hallo @thjamu.78,
bei den im Profil gespeicherten Daten hat sich scheinbar ein Fehler eingeschlichen. 🤔
Ich kann weder mit der Kundennummer noch mit der Rufnummer einen Anschluss bei uns finden. Bitte einmal die eingegebenen Daten überprüfen bzw korrigieren und kurz Rückmeldung geben. Dann schaue ich mir den Sachverhalt gerne einmal genauer an.
@Waage1969
Danke fürs Rufen
Grüße
Erdogan T.
2
Answer
from
2 years ago
Hallo @Erdogan T.
ohha ich habe es gesehen und korrigiert.
Gruß
Thomas
Answer
from
2 years ago
Hallo @thjamu.78,
vielen Dank für das nette Gespräch. Leider kann ich dir noch kein 5G für deinen Anschluss anbieten.
Schau doch regelmäßig ob sich etwas an der Verfügbarkeit ändert.
Viele Grüße
Heike B.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from