Ich wollte die neue 5G Hybrid Option für meinen Anschluss buchen aber leider konnte es an der Hotline nicht gebucht werden (nicht verfügbar) - wieso konnte die Dame leider nicht sehen - wir haben dann einmal verschiedene Adressen ausprobiert bei uns im Stadtgebiet und sogar einige gut gelegene Adressen in Darmstadt, wo auch der Pilot stattfand aber es war nirgends verfügbar - es wurde lediglich als verfügbar angezeigt in Verbindung mit einem 16.000er DSL Anschluss...da hätte man es buchen können (auch an meiner Adresse) aber in Verbindung mit einem SVDSL 250 war es an keinem dieser Standorte verfügbar....obwohl genau dies ja beworben wird...daher meine Frage, weiss jemand ob es technische Probleme/Einschränkungen gibt in Verbindung mit dem XL Anschluss oder ob es vielleicht einfach ein Datenproblem ist, die Option is ja noch sehr neu und vielleicht noch nicht alle Datenbanken auf dem richtigen Stand ?
2 years ago
Hallo @thjamu.78,
über welche Seite hast du die Verfügbarkeit geprüft?
Unter https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/magenta-zuhause-hybrid-5g wird nur die Verfügbarkeit des Tarifs "MagentaZuhause Hybrid" (ein Kombitarif aus DSL 16000 und Hybrid) geprüft, nicht der Hybrid-Zubuchoption.
Und auf der normalen MagentaZuhause-Bestellseite https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/internet-dsl kann die Hybrid-Option bei Verfügbarkeit nur im Rahmen eines Neuvertrags oder Tarifwechsels gebucht werden. Ich habe es gerade mal mit einer Beispieladresse im Martinsviertel probiert, dort wird mir Hybrid 5G dann als Zubuchoption zum XL angeboten, es gibt also grundsätzlich auch Hybrid 5G in Darmstadt zu höheren Tarifen.
Für die Zubuchung der Option zu einem bestehenden Vertrag versuche es gerne mal über diese Anleitung: 5G - LTE -und-Hybrid- LTE /ta-p/4700762" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Hybrid-Option-buchen-Hybrid- 5G - LTE -und-Hybrid- LTE /ta-p/4700762
Viele Grüße
Mikko
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2 years ago
Hallo Mikko
cool - vielen Dank für die Info.
Also Ja ich konnte es nachvollziehen mit einem neuen Anschluss in Darmstadt (3 Adressen geprüft) ginge 5G zum Xl dazu- bei insgesamt 10 anderen Adressen ausserhalb von Darmstadt (Rossdorf, Dieburg, Reinheim, Münster, Ober-Ramstadt) wird die Option nicht angeboten mit dem XL - allerdings immer in Verbindung mit dem S...auch komisch
Mit dem o.g. Link zum Buchen der Option zum Tarif kommt bei meinem Anschluss
Wir können aktuell nicht feststellen, ob das Produkt an der gewünschten Adresse verfügbar ist. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt oder nutzen Sie unseren Chat zur Kaufberatung.
Das gewählte Produkt Hybrid 5G / LTE ist in Kombination mit Ihrem bestehenden Telefonanschluss (oder mit Ihrem aktuellen Warenkorb) nicht möglich. Das gewünschte Produkt können wir Ihnen leider nicht bereitstellen. Dies kann an einer Mindestvertragslaufzeit des im Bestand befindlichen Produktes liegen.
Bitte prüfen Sie ggfls. Ihre Mindestvertragslaufzeit.
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2 years ago
Okay, im Landkreis kann es natürlich sein, dass hier die Mobilfunkabdeckung nicht so gut ist.
Die Verfügbarkeit der Hybrid-Optionen ist immer abhängig davon, wie die erwartete Empfangsleistung an der überprüften Adresse wäre (automatisch durch das System berechnet). Denn für einen erfolgreichen Hybrid-Bondingbetrieb wird eine bestimmte Geschwindigkeit über Mobilfunk benötigt, damit man überhaupt eine Steigerung der Geschwindigkeit feststellt. Alleine für den Bondingbetrieb geht schon etwas Bandbreite drauf. Dabei gilt: Je schneller der DSL-Anschluss ist, desto schneller muss auch die Geschwindigkeit über Mobilfunk sein. Sonst kann es im schlimmsten Fall sogar passieren, dass der reine DSL-Betrieb schneller ist als der DSL+Mobilfunk-Betrieb ist.
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2 years ago
Hallo @thjamu.78,
bei den im Profil gespeicherten Daten hat sich scheinbar ein Fehler eingeschlichen. 🤔
Ich kann weder mit der Kundennummer noch mit der Rufnummer einen Anschluss bei uns finden. Bitte einmal die eingegebenen Daten überprüfen bzw korrigieren und kurz Rückmeldung geben. Dann schaue ich mir den Sachverhalt gerne einmal genauer an.
@Waage1969
Danke fürs Rufen
Grüße
Erdogan T.
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2 years ago
Hallo @Erdogan T.
ohha ich habe es gesehen und korrigiert.
Gruß
Thomas
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2 years ago
Hallo @thjamu.78,
vielen Dank für das nette Gespräch. Leider kann ich dir noch kein 5G für deinen Anschluss anbieten.
Schau doch regelmäßig ob sich etwas an der Verfügbarkeit ändert.
Viele Grüße
Heike B.
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