Hey,
also entweder hab ich jetzt einen Denkfehler oder es ist irgendwie etwas schief gelaufen. Meine Eltern sind umgezogen und hatten erstmal nur einen normalen Call Basic/Standard Anschluss, soweit so gut. Nun wollten Sie Internet also haben wir entsprechend im Internet MagentaZuhause S mit EntertainTV bestellt. Nun taucht aber auf der Rechnung sowohl der Call Basic/Standard und MagentaZuhause S mit EntertainTV auf ?! Irgendwie macht das vorne und hinten keinen Sinn... warum an einen Anschluss plötzlich 2 Verträge bestehnen sollen, ein analoger und ein digitaler. Oder habe ich jetzt irgendwo einen Fehler ?
Liebe Grüße
vor 7 Jahren
Sicher, dass für den CallBasic nicht der Wegfall und für den Entertain der Zugang auf der Rechnung steht?
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von
vor 7 Jahren
So wie oben ist die Auflistung, ein Wegfall oder Gegenrechnung ist nicht ersichtlich. Ich bin selber nur drauf gekommen, da die beiden fast genau soviel bezahlen mit Ihrer 16.000er Leitung wie ich mit meiner 100.000er.
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von
vor 7 Jahren
@JoergGreeny3110
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
vor 7 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @JoergGreeny3110
Nun wollten Sie Internet also haben wir entsprechend im Internet MagentaZuhause S mit EntertainTV bestellt.
Nun wollten Sie Internet also haben wir entsprechend im Internet MagentaZuhause S mit EntertainTV bestellt.
Kann es sein, dass du nur für den neuen Standort den Entertainer bestellt hast und keinen Umzug?
schöne Grüße
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vor 7 Jahren
Es ist grundsätzlich schon möglich, zwei unterschiedliche Anschlüsse in einer Wohnung zu haben. Allerdings geht es auch nicht in jeder Wohnung, das hängt von den lokalen Gegebenheiten ab.
Wannn sind sie denn umgezogen? Könnte ja sein, dass die Telekom Rechnung da nur ein wenig hinterherhinkt und im nächsten Rechnungslauf korrigiert wird.
Aber es kann auch sein, dass Deine Eltern den MagentaZuhause mit Entertain jetzt wirklich zusätzlich an der Backe haben, sollten sie das falsch beauftragt haben.
Am besten mal die Kundennummer der Eltern und Deine (mobile?) Rückrufnummer im Forenprofil eintragen, nimm dazu den Link in meiner Fußzeile oder den von @Chill erst mal geposteten Link (die führen zur selben Seite)
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von
vor 7 Jahren
Ist beim Wechsel zum MagentaZuhause Tarif die Rufnummer geblieben? Ansonsten ist aus der Auftragsbestätigung zu sehen, ob ein Tarifwechsel oder ein zusätzlicher Anschluss beauftragt wurde.
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vor 7 Jahren
Moin @JoergGreeny3110,
zunächst einmal freue ich mich, dich bei uns begrüßen zu dürfen. Willkommen!
Wie hier bereits öfter erwähnt wurde, benötige ich bitte die Kundendaten deiner Eltern. Dann schaue ich gerne nach, ob und was u.U. schief gelaufen ist. Aus Datenschutzgründen müssten wir aber eh einmal mit dem Anschlussinhaber reden.
Freu mich, von dir zu hören.
Viele Grüße
Ina B.
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von
vor 7 Jahren
René J.
von
vor 7 Jahren
So deine Mutti ist informiert, sie kriegt Bescheid und ich passe alles soweit an- wie es eh sein sollte.
So das sie dann keine Sorgen mehr haben muss und das Chaos vorbei ist. 
Solltest du noch Rückfragen haben, du weißt wo du mich findest @JoergGreeny3110
Beste Grüße aus der Community vom
René J.
von
vor 7 Jahren
@René (COM)
Schäm dich
Dickes Dankeschön dafür