ich habe im December 25 über Verivox einen neuen Internet Vertrag bei der Telekom abgeschlossen (ich bin Neukunde), für den es ein Cashback von Verivox gab und eins über 200€ von der Telekom. Leider erhalte ich nach jedem Versuch, das Telekom Cashback zu beantragen die gleiche Mail: Mit den von Ihnen hinterlegten Registrierungsdaten konnten wir leider keinen Festnetz-Auftrag finden. Bitte überprüfen Sie Ihre Daten und registrieren Sie sich neu.Die Rechnung ist aber bereits erstellt (erste monat)und auch der Betrag wurde längst abgebucht. ( für die erste monat)
Der Kundenserivice ist keine Hilfe, mir wird jedes Mal erzählt die Sache würde weitergeleitet werden, angeblich sind Tickets eröffnet worden oder ich würde SMS oder Mails erhalten, in denen ich Details schildern soll. Gibt es irgendeine Nummer an die ich mich diesbezüglich wenden kann oder hat jemand Erfahrungen mit diesem Thema gemacht?
