Gelöst
Cashback 240 Euro für MagentaMobil XL über Corporate Benefits abgelehnt
vor 3 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung, da mein Antrag auf das 240 Euro Cashback für meinen neuen MagentaMobil XL Vertrag fälschlicherweise abgelehnt wurde und der normale Support-Chat hier leider nicht weiterkam.
Der Antrag wurde vom System mit der Begründung abgelehnt, der Vertrag sei über einen externen „Vertriebspartner“ abgeschlossen worden. Im Chat hieß es danach fälschlicherweise, es handele sich um einen nicht berechtigten „For Friends“-Tarif.
Beides ist jedoch nicht korrekt: Ich habe den Vertrag als absoluter Neuvertrag direkt online auf der offiziellen Telekom-Website über das Corporate Benefits Portal abgeschlossen. Es handelt sich um den ganz normalen Corporate-Benefits-Rahmenvertrag direkt mit der Telekom Deutschland GmbH, es wurde kein privater For-Friends-Code genutzt und es war kein Drittanbieter-Händler (wie Check24 oder ähnliche) im Spiel.
Laut den Teilnahmebedingungen sind direkt bei der Telekom online abgeschlossene Verträge via Corporate Benefits für die Aktion qualifiziert. Da es sich hier um einen Zuordnungsfehler im automatischen System handelt, hoffe ich sehr, dass ihr euch meinen Fall einmal ansehen könnt.
Meine Kundennummer und Mobilfunknummer habe ich für euch in meinen Profil-Sicherheitsdaten hinterlegt.
Vielen Dank für eure Hilfe!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
ch habe den Vertrag als absoluter Neuvertrag direkt online auf der offiziellen Telekom-Website über das Corporate Benefits Portal abgeschlossen. Es handelt sich um den ganz normalen Corporate-Benefits-Rahmenvertrag direkt mit der Telekom Deutschland GmbH, es wurde kein privater For-Friends-Code genutzt und es war kein Drittanbieter-Händler (wie Check24 oder ähnliche) im Spiel.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung, da mein Antrag auf das 240 Euro Cashback für meinen neuen MagentaMobil XL Vertrag fälschlicherweise abgelehnt wurde und der normale Support-Chat hier leider nicht weiterkam.
Der Antrag wurde vom System mit der Begründung abgelehnt, der Vertrag sei über einen externen „Vertriebspartner“ abgeschlossen worden. Im Chat hieß es danach fälschlicherweise, es handele sich um einen nicht berechtigten „For Friends“-Tarif.
Beides ist jedoch nicht korrekt: Ich habe den Vertrag als absoluter Neuvertrag direkt online auf der offiziellen Telekom-Website über das Corporate Benefits Portal abgeschlossen. Es handelt sich um den ganz normalen Corporate-Benefits-Rahmenvertrag direkt mit der Telekom Deutschland GmbH, es wurde kein privater For-Friends-Code genutzt und es war kein Drittanbieter-Händler (wie Check24 oder ähnliche) im Spiel.
Laut den Teilnahmebedingungen sind direkt bei der Telekom online abgeschlossene Verträge via Corporate Benefits für die Aktion qualifiziert. Da es sich hier um einen Zuordnungsfehler im automatischen System handelt, hoffe ich sehr, dass ihr euch meinen Fall einmal ansehen könnt.
Meine Kundennummer und Mobilfunknummer habe ich für euch in meinen Profil-Sicherheitsdaten hinterlegt.
Vielen Dank für eure Hilfe!
@Sunny2222
dann geht Dein Weg wohl auch nur über diesen "Partner" 👍
Gruß
Waage1969
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