Guten Tag Melanie,
da ich aktuell exakt das gleiche Problem habe wie zuvor beschrieben und dieses offenbar bereits gelöst werden konnte, möchte ich Sie ebenfalls auf diesem Weg kontaktieren.
Ich habe meinen Vertrag über Check24 abgeschlossen. Der 200 € Telekom-Bonus war Bestandteil meines Vertrags. Leider wurde meine Cashback-Anfrage nach Einreichung der ersten Rechnung über die MagentaApp Ihrerseits abgelehnt.
Könnten Sie meinen Fall bitte prüfen und mir bei der Klärung bzw. Lösung des Problems behilflich sein?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
VG
vor 22 Tagen
Guten Abend @Prinso ,
nicht wundern. Ich habe deine Antwort einmal in einem Beitrag umgewandelt . So bleibt es etwas übersichtlicher für alle.🫣
Ich möchte dir gerne weiterhelfen und gemeinsam einen Blick ins System mit dir werfen.
Bitte hinterlege dazu noch eine Rückrufnummer in deinem Profil und nenne mir ein passendes Zeitfenster deiner Erreichbarkeit.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.🙌
Liebe Grüße & hab noch einen schönen Abend 🤗
Cheyenne
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vor 22 Tagen
Hallo Cheyenne,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und bitte entschuldigen Sie meine mangelnde Erfahrung im Umgang mit solchen Community-Blogs.
Ich habe nun sowohl meine Kundennummer als auch meine Mobiltelefonnummer angegeben und freue mich über Ihren Anruf.
Sie erreichen mich heute ab 17:30 Uhr sowie ab morgen bis Ende der Woche jeweils zwischen 12:30 Uhr und 14:00 Uhr.
Freundliche Grüße
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11
von
vor 14 Tagen
@Prinso,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe hierzu bei uns intern ein Fehlerticket eingestellt. Sobald uns eine Rückmeldung der Kollegen vorliegt, melden wir uns hier bei dir zurück.
Beste Grüße
Julia
von
vor 8 Tagen
Hallo@Julia U.@Claudia Bö. ,
gibt es hierzu schon Neuigkeiten?
VG
von
vor 7 Tagen
Hallo @Prinso,
Leider waren die Angaben zum Cashback nicht korrekt und die zwischenzeitlich eingestellte Kündigung kam dem Vorgang in die Quere. Die Kollegen bearbeiten den Fall nun manuell. Die Überweisung des Cashbacks kann daher bis zu 6 Wochen dauern.
Beste Grüße
Julia
Uneingeloggter Nutzer
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