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100,- Cashback Aktion

vor 5 Jahren

Hallo zusammen,

habe leider ein Problem mit der 100,- Cashback Aktion. Sie wurde leider abgelehnt da ich angeblich nicht die richtigen Dokumente hochgeladen habe. Ich habe nur eine Auftragsbestätigung bekommen die zwei Seiten hat und auch nicht alle Informationen beinhaltet die für die Cashback Aktion notwendig ist. Könnt ihr mir bitte sagen wo ich diese Auftragsbestätigung finde?

Beste Grüße

Sandra

926

Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@minh_khai

Besten Dank für das sehr freundliche Telefonat. Die E-Mail mit der Auftragsbestätigung ist unterwegs

Viele Grüße
Romina D.

4
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich renne meinen 100 € auch schon ewig hinterher.
1. Registrierung durchgeführt und Reg.-Nr. am 02.11.2020 erhalten
2. Antrag am 04.11.2020 abgelehnt
3. Mit Service Mitarbeiterin Frau S. telefoniert, wäre alles okay und sie schickt mir eine Mailadresse, an die ich die Unterlagen senden soll. Keine Mailadresse erhalten, deshalb noch einmal im Online-Formular gemeldet.
4. Ein Servicemitarbeiter J.F. meldet sich am 12..11.und erzählt mir, der Vorgang ist im Status Auszahlung, das Geld ist bald auf meinem Konto
5. Am 9.12. erneut telefonisch angemahnt und von der Mitarbeiterin teilt mir mit, das ich hierzu ncoh einen Mail erhalte.
6. Keine Mail erhalten deshalb schriftlich angemahnt
6. 14.12. ich erhalte eine Mail mit der Bitte die Registrierungsnummer mitzuteilen aber KEINE gültige Mail-Adress dazu
7. 15.12. telefonisch mit Frau S.L. gesprochen. Sie will es jetzt endgültig klären; die Mitarbeiter haben sich offensichtlich NICHT darum gekümmert.
8. 22.12. immer noch kein Geldeingang zu verzeichnen. deshalb wieder angerufen. Der erste Mitarbeiter legt einfach auf, nachdem ich ihm freundlich mein Anliegen geschildert habe (übrigens nicht das erste Mal bei der Telekom)
Herr R.B. prüft die Sachlage leitet mein Problem angeblich aber nur an Frau S.L. weiter

Ich stelle mir langsam die Frage, was hier schief läuft??? Ist das nur ein leeres Versprechen, ist die abwickelnde Firma pleite oder ...
Freue mich über Antworten,
Rainer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @karin-kerwien,

es ist verständlich, dass du langsam nervös wirst.

Ich habe es mir einmal angeschaut.

Deine Anfrage wurde bereits an die Fachabteilung weitergeleitet und befindet sich in Klärung. Leider steht die Antwort noch aus.

Ich werde weiterhin ein Auge darauf werfen und dich informieren, sobald eine Antwort vorliegt.

Viele Grüße
Sarah E.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @karin-kerwien,

danke für deine Geduld.

Die Aufzahlung wird in den nächsten zwei Wochen erfolgen.

Viele Grüße
Sarah E.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von