Gelöst
Cashback Frist um 2 Tage verpasst - Missverständnis :(
vor 2 Monaten
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich bin seit Dezember DSL-Kunde bei euch und eigentlich zufrieden.
Jetzt ist mir allerdings bei der Cashback-Einlösung (200€) ein ärgerliches Missverständnis unterlaufen.
Ich war falscherweise der Annahme, dass die Beantragung erst nach Ablauf der ersten 2 Monate möglich ist. Nun musste ich entsetzt feststellen, dass die Frist exakt nach 2 Monaten endet. Dadurch bin ich jetzt genau 2 Tage über der Zeit und das System lehnt die Buchung automatisch ab.
Da es hier nur um 48 Stunden geht und ich den Vertrag explizit wegen dieses Bonus abgeschlossen habe, wäre es sehr schade, wenn das nun an diesem Missverständnis scheitert. Aufgrund einiger privater Schwierigkeiten in den letzten Monaten hatte ich das Datum leider nicht korrekt auf dem Schirm.
Da es sich hier wirklich nur um ein unglückliches Missverständnis und wenige Stunden handelt, würde ich mich riesig freuen, wenn ihr mir hier aus Kulanz entgegenkommen könntet.
Vielen Dank und viele Grüße
Hinweis:
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