Gelöst
Check24 Internet Telekom keine Antwort
vor 2 Jahren
Hallo,
ich habe am 15.10 den Magenta Zuhause L Young Tarif über Check24 abgeschlossen. Am 16.10 kam dann auch direkt eine E-Mail von Check24 das der Auftrag an die Telekom übermittelt wurde. Außerdem kam eine E-Mail von der Telekom in der ich meine E-Mail Adresse bestätigen sollte. Auf Check24 stand dann, dass ich bis spätestens 30.10 weitere Informationen von der Telekom erhalten werde. Diese Deadline war gestern weitere Informationen habe ich aber von der Telekom nicht mehr bekommen. Das einzige das ich bis jetzt von der Telekom erhalten habe, ist die E-Mail wo um Bestätigung meiner E-Mail gebeten wurde. Check24 sagt mir ich müsse mich bei der Telekom melden, da ich durch die E-Mail Bestätigung jetzt angeblich in der Telekom Datenbank bin.
Bei der Telekom kann ich aber nichts machen, da ich ja nicht im Besitz einer Kundennummer oder Auftragsnummer der Telekom bin. Also jetzt meine Frage wie komme ich, bestenfalls natürlich so schnell wie möglich, jetzt meinen Internetzugang bzw kann mir hier irgendjemand mit dem nächsten Schritt helfen?
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vor 2 Jahren
Hi @Hendrik111,
der Auftrag wurde storniert. Alle Verzögerungen haben leider dazu geführt, dass die Zahlung nicht mehr berücksichtigt wurde.
Ich empfehle dir erneut den über den Weg deiner Wahl einer Auftrag zu generieren.
Gruß
Sören G.
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Hendrik111 ,
ich danke dir für die Nachricht.
Gerne schaue ich mir das einmal an. Leider konnte ich dich telefonisch gerade nicht erreichen. Magst du mir verraten, wann ich dich am besten erreichen kann.
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Beste Grüße
Natascha A.
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vor 2 Jahren
Hatte den Anruf übersehen ich bin jetzt bis ca 13Uhr erreichbar. Heute Abend bin ich auch nochmal von 17Uhr bis 18:30Uhr erreichbar. Ansonsten bin ich morgen eigentlich den ganzen Tag erreichbar.
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Hendrik111,
wir verbleiben wie soeben besprochen. Leider besteht bei dir vor Ort ein Portmangel. Aktuell können wir dir nur einen DSL 6000 Anschluss anbieten. Bei dir ist aber ein Glasfaserausbau geplant. Vielleicht ist dies ja interessant für dich. Dann können wir dich gerne dafür registrieren, wenn dein Vermieter zustimmt. Bei Interesse melde dich gerne wieder hier.
Die Sicherheitsleistung wird dir nun zurück überwiesen.
Gruß
André A.
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