Hallo @KB-VBH,

vielen Dank für die Nachfrage.

Hilft der Hinweis von @Junpignon weiter?

Lieben Gruß, Melanie 

Hallo @Jumpignon , hallo @Melanie B. ,

danke für Eure Hinweise.

Jumpignon

Ist vielleicht die Einstellung in der CloudPBX nicht korrekt und die Sprachnachrichten werden weitergeleitet und nicht zusätzlich?

Die Einstellung ist korrekt, die Nachrichten werden natürlich zusätzlich weitergeleitet. Der Fehler tritt wie gesagt auch nur sporadisch auf, nicht immer.

Jumpignon

Geht es um die Sprachbox des Arbeitsplatzes oder einer Gruppe?

Es geht um die Sprachbox des Arbeitsplatzes.

Jumpignon

Falls kein Fehler vorliegt, würde ich das Endgerät mal zurück setzen (lange OK Taste drücken) und mit den Erstanmeldedaten erneut einrichten.

Wie haben das Gerät bisher "nur" neu gestartet und das Endgerät mit Hilfe der Buttons in der Arbeitsplatzverwaltung neu konfiguriert und zurückgesetzt. Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellung und eine komplette Erstanmeldung haben wir bisher nicht durchgeführt. Dies müssten wir als letzten Ausweg noch probieren.

Ich werde berichten...

Guten Abend @KB-VBH,

klasse, danke für deine Zwischeninformation. Halte uns gern auf dem Laufenden, ob nach der Zurücksetzung auf Werkseinstellungen und der Neukonfiguration alles wieder einwandfrei funktioniert mit der Anzeige der neuen Sprachbox-Nachrichten auf dem Yealink T48G.

Sollten alle Stricke reißen, was wir mal nicht hoffe, gibt es noch die Möglichkeit, dass jemand vom Remoteservice gemeinsam mit dir einen Blick auf den Sachverhalt wirft. Dafür sollten wir dann einmal telefonieren, da vorab eine Legitimation notwendig ist. Alle weiteren Schritte klären wir zusammen, wenn es notwendig ist. Dein Profil hast du ja bereits vorbildlich befüllt.

Beste Grüße und noch einen schönen Abend

Tanja