Mein Vater hat im Oktober die Kündigung seines Call&Surf Comfort (5) / Standard Vertrages zum 07.01.2019 seitens der Telekom erhalten.
Da er kurz danach ins Pflegeheim umgezogen ist, der Vertrag also eh überflüssig wurde, haben wir nichts weiter unternommen und sind davon ausgegangen, dass der Anschluss zum angegebenen Zeitpunkt wegfällt und keine weiteren Kosten entstehen.
Jetzt mussten wir feststellen, dass der Anschluss noch angerufen werden kann, jedoch keine abgehenden Gespräche mehr möglich sind.
Ebenso wurden noch die regulären Gebühren abgebucht.
Was ist nun zu tun? Läuft der Vertrag wirklich aus oder müssen wir aktiv noch kündigen?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Der Anschluss wird eine Gewisse Zeit als "Kündigeranschluss" geparkt, für Kunden die nicht auf die Kündigung reagiert haben.
Da auch E-Mail Adressen wegfallen würden usw.
Trifft da auf euch nichts zu, einfach so liegen lassen.
Ich weiß nicht wie lange geparkt wird, aber Kosten werden definitiv nur bis zum 07.01. in Rechnung gestellt.
Es wird jedoch vermutlich noch eine Rechnung für Februar kommen, im März aber entsprechend gutgeschrieben wird.
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