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comfort und surf kündigung , jetzt Kündigeranschluss DP/Universal
6 years ago
Mein Vater hat im Oktober die Kündigung seines Call&Surf Comfort (5) / Standard Vertrages zum 07.01.2019 seitens der Telekom erhalten.
Da er kurz danach ins Pflegeheim umgezogen ist, der Vertrag also eh überflüssig wurde, haben wir nichts weiter unternommen und sind davon ausgegangen, dass der Anschluss zum angegebenen Zeitpunkt wegfällt und keine weiteren Kosten entstehen.
Jetzt mussten wir feststellen, dass der Anschluss noch angerufen werden kann, jedoch keine abgehenden Gespräche mehr möglich sind.
Ebenso wurden noch die regulären Gebühren abgebucht.
Was ist nun zu tun? Läuft der Vertrag wirklich aus oder müssen wir aktiv noch kündigen?
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17 years ago
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6 years ago
Der Anschluss wird eine Gewisse Zeit als "Kündigeranschluss" geparkt, für Kunden die nicht auf die Kündigung reagiert haben.
Da auch E-Mail Adressen wegfallen würden usw.
Trifft da auf euch nichts zu, einfach so liegen lassen.
Ich weiß nicht wie lange geparkt wird, aber Kosten werden definitiv nur bis zum 07.01. in Rechnung gestellt.
Es wird jedoch vermutlich noch eine Rechnung für Februar kommen, im März aber entsprechend gutgeschrieben wird.
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6 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @ Ammon.Juergen
Zur Klärung deiner Frage befülle doch bitte mal dein Profil, Link unten in meiner Signatur.
Nach Befüllung bitte nochmal hier kurz Laut geben, ich geb´s dann "hinten" an jemanden mit Systemsicht!
schöne Grüße
Die Aussage von @Kugic passt auch, ich habe irgendwie das Datum 7.1. übersehen!
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6 years ago
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6 years ago
Brauchst du aber nicht, gibt eh nichts weiter zu .. wurde schon alles richtig gesagt.
Mal abgesehen davon, ohne Vollmacht dürfte dir die Telekom eh nix sagen.
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6 years ago
es ist so, wie es bereits hier geschrieben wurde. Der Anschluss wird auf einen Kündigeranschluss gesetzt, weil darüber noch Notrufe möglich wären. Dieser Kündigeranschluss bleibt vier Wochen bestehen und wird dann aufgehoben. Natürlich zählt die Kündigung zum 7.1.2019.
In der Abschlussrechnung werden zu viel bezahlte Grundgebühren wieder erstattet.
Viele Grüße
Daniela B.
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