Hallo!
wie ich jetzt festgestellt habe ist in meinem Vertrag die Computerhilfe S mit aktiviert. Da ich diesen Service nicht nutzen möchte, wollte ich ihn gerne kündigen. Angeblich soll die Kündigung / Deaktivierung über das Kundencenter möglich sein. Hier kann ich die Computerhilfe nicht finden. Es wird mir höchstens angeboten diesen Service zu buchen, es ist sogar möglich den Dienst in den warenkorb zu legen und könnte bestellt werden. Das macht natürlich keinen Sinn da er ja schon aktiviert ist.
Wie muss ich nun vorgehen um die Computerhilfe S zu kündigen???
viele Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Computerhilfe S hat eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten.
Wenn Sie die Computerhilfe online oder telefonisch beauftragt haben, kann der Auftrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Lieber @pilger.t,
den Beitrag von @Has ergänze ich wie folgt:
Hier können Sie die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen:
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellung-widerrufen?samChecked=true
Eventuell benötigen Sie Hilfe vom Telekomteam. Bitte tragen Sie
hier Ihre Profildaten ein.
Jemand vom Telekomteam wird sich gegebenenfalls bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Marlise
Edit: Nach Ablauf der Widerrufsfrist gilt eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten:
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/sonstige-produkte/index.html
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