Hallo!
wie ich jetzt festgestellt habe ist in meinem Vertrag die Computerhilfe S mit aktiviert. Da ich diesen Service nicht nutzen möchte, wollte ich ihn gerne kündigen. Angeblich soll die Kündigung / Deaktivierung über das Kundencenter möglich sein. Hier kann ich die Computerhilfe nicht finden. Es wird mir höchstens angeboten diesen Service zu buchen, es ist sogar möglich den Dienst in den warenkorb zu legen und könnte bestellt werden. Das macht natürlich keinen Sinn da er ja schon aktiviert ist.
Wie muss ich nun vorgehen um die Computerhilfe S zu kündigen???
viele Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Computerhilfe S hat eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten.
Wenn Sie die Computerhilfe online oder telefonisch beauftragt haben, kann der Auftrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Lieber @pilger.t,
den Beitrag von @Has ergänze ich wie folgt:
Hier können Sie die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen:
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellung-widerrufen?samChecked=true
Eventuell benötigen Sie Hilfe vom Telekomteam. Bitte tragen Sie
hier Ihre Profildaten ein.
Jemand vom Telekomteam wird sich gegebenenfalls bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Marlise
Edit: Nach Ablauf der Widerrufsfrist gilt eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten:
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/sonstige-produkte/index.html
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vor 7 Jahren
wie ich jetzt festgestellt habe ist in meinem Vertrag die Computerhilfe S mit aktiviert.
Jenseits des Aspektes der Kündigung - hierfür solltest Du eigentlich eine schriftliche Auftragsbestätigung haben.
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vor 7 Jahren
herzlich Willkommen in unserer Community.
Hier wurde schon alles genannt, was für dich wichtig ist.
Falls noch Hilfe benötigt wird, bin ich gern für dich da.
Viele Grüße Heike Ha.
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von
vor 7 Jahren
Hallo!
Mir geht es im wesentlichen darum die Computerhilfe zu kündigen.
Anscheinend wurde beim Wechsel vom klassischen ISDN-Anschluss auf VOIP die Computerhilfe S mit aktivert.
Dies war aufgrund der zunächst gleichen monatlichen Kosten nicht weiter auffällig.
Da ich diésen Service nicht nutze, würde ich gerne diese Funktion halt abbestellen.
Da ich bisher keine Möglichkeit im Kundencenter finde, wo man den Service angeblich deaktivieren kann.
Werde ich wohl um eine schriftliche Kündigung nicht herum kommen.
Viele Grüße
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von
vor 7 Jahren
ich kümmere mich gerne um die Kündigung.
Ergänze dazu bitte dein Profil und gebe mir hier dann kurz Bescheid.
Zu deinem Profil kommst du hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Grüße
Sarah S.
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vor 7 Jahren
Hallo Pilger, hast Du auch das Gefühl dass Du zu unrecht einen Vertrag untergeschoben bekommen hast? Mir ist das auch passiert. Ich habe bei der Telekom angerufen wegen einer Störung und hatte danach diesen Vertrag ohne diesen abgeschlossen zu haben. Dies sei gängige Praxis scheinbar. Ich sammle Threats um dagegen vorzugehen. Danke.
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von
vor 7 Jahren
hier Ihr Beitrag zum Thema, auch mit Kontakt zu Telekom hilft:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Angeblich-quot-
Computerhilfe-S-quot-beauftragt/m-p/3841311#M266708
Es wäre schön, Ihr Anliegen auf Ihren Thread zu beschränken.
Besten gruß
Matthias Bo.
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