Hey Miteinander,

leider ist das ja ein leidiges Thema bei der Telekom wenn ich im Internet nach schaue. Beim normalen Kundenservice kommt man ja auch zu keiner Lösung...

Ich habe heute (am 10.01.2019) einen Brief mit einer Auftragsbestätigung zur Buchung von "Computerhilfe M" erhalten (Der Brief ist anscheinend vom 04.01.2019). Die Buchung hat anscheinend am 20.12.2018 statt gefunden.

Hier wurde mein Telekom Anschluss durch einen Techniker eingerichtet. Aufgrund Probleme wurde kurzerhand der Kundenservice angerufen & konnte auch weiter Helfen. Jedoch war während des Telefonats sowohl auch während der Anwesenheit des Technikers nie die Rede von einer dazu Buchung der Leistung "Computerhilfe M".

Sonst hatte ich am 20.12.2018 keinen Kontakt mit der Telekom

Laut Auftragsbestätigung ist die Option bis zum 05.04.2019 Kostenlos und kostet ab dann 9.95€ Brutto.

Das kennen wir ja schon, auch wenn ich nichts unterschrieben bzw zu gesagt habe:

Laut Urteil des Landgericht Bonn vom 27. März 2012, Az. 11 O 46/11 ist die Praxis, Leistungen unterzuschieben, untersagt.

Ich bitte darum, das sich das Telekom hilft Team darum kümmert und die nicht gebuchte Situation bereinigt.

Mit freundlichen Grüßen

Jannik M.