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CONGSTAR - von diesem Verein laufend Mahnungen, obwohl alles ordnungsgemäß storniert und zurückgesandt!
4 years ago
Was bitte hat die Firma CONGSTAR mir der Telekom zu tun? Ich wollte mir einen neuen Receiver zulegen am 04.12.20, schickte diesen aber storniert zurück und behielt meinen Receiver vom Oktober 2018: Jetzt bekomme ich laufend Mahnungen von dieser "Firma".
Hat da jemand gleiche oder ähnliche Erfahrungen gemacht?
- erhalte von diesem Verein laufend Mahnungen, obwohl alles ordnungsgemäß storniert und zurückgesandt!
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4 years ago
Was bitte hat die Firma CONGSTAR mir der Telekom zu tun?
Was bitte hat die Firma CONGSTAR mir der Telekom zu tun?
Congstar ist eine selbständige Marke der Telekom.
Wenn du Probleme mit Congstar hast, musst du dich natürlich auch an die wenden, und nicht an die Telekom.
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4 years ago
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Wie @Käseblümchen schon richtig geschrieben hat, ist in diesem Fall Congstar dein Ansprechpartner, da wir zu deren Vorgängen keine Einsicht haben. Bitte daher einmal an Congstar wenden und dort dein Anliegen klären. Diese können dir dazu Auskunft geben.
Gruß
Timur K.
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4 years ago
Du solltest dich dringend mit dem weltweiten Internet (WWW) verbinden. Dort gibt es sogenannte Suchmaschinen, deren Inanspruchnahme kostenlos möglich ist. Dort hättest du mit sehr geringem Aufwand eine DE-Adresse gefunden. Zu dieser gibt es auf Grund gesetztlicher Vorgaben ein Impressum, welches einem die Antwort auf die Frage gibt "Was bitte hat die Firma CONGSTAR mir der Telekom zu tun?" Alternativ nutze einfach den folgenden Link https://letmegooglethat.com/?q=Congstar
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4 years ago
Danke für die Info. Aber das habe ich gemacht. Nur trotz fristgemäßer Rücksendung und Stornierung eines Receivers an diese Fa. Congstar bekomme ich laufend Mahnungen von dieser - mal ist das für ein Handy(?), mal für diesen Receiver - genaue Angaben fehlen.
Wenn ich an einen Telekom-Stand gehe, nicht darauf hingewiesen werde, dass hier diese Fa. Congstar zuständig ist - oder mit zuständig (das wurde mir leider nicht verraten), wieso ist ein Receiver, den ich von der Telekom seit Jahren habe, in meinem Besitz und wieso bietet mir diese Fa. Congstar einen Telekom-Receiver an (angeblich billiger und besser als mein jetziger Receiver), den ich zurückgesandt und fristgerecht stornier habe? Dieses Durcheinander habe ich auch der Telekom mitgeteilt. Antwort wie immer . keine! Ich habe einen Receiver von der Telekom aus dem Jahr 2018 und von keiner dieser beiden Firmen ein Handy! Ich werde mich an die Bundesnetzagentur wenden. Nur hatte ich gehofft, dass möglicherweise andere Kunden auch an einem TELEKOM-Shop plötzlich zu CONGSTAR-Kunden werden (übrigens ein Telekom-Stand in einem Internetladen - und da steht dieser seit Jahren unter TELEKOM!)
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4 years ago
einen Zugriff auf die Kundendaten die bei Congstar hinterlegt sind habe ich nicht.
Kontaktiere doch Congstar unter der Rufnummer 0221 79 700 700 (Montag - Samstag von 8 bis 22 Uhr, Sonn- und feiertags von 9 bis 18 Uhr)
Wie weit da die Bundesnetzargentur helfen kann, kann ich jetzt so nicht sagen.
Viele Grüße
Maria R.
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