Laufend Verbindungsabbrüche - alles schon getestet
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich hab seit geraumer Zeit IMMER Internetabbrüche - heißt mein Router wird immer aus dem DSL geworfen. Ich benutze keinen Powerliner oder dergleichen. Mal läuft der Router ein paar Stunden, dann kickt er mich wieder aus dem DSL (nicht WLAN). Dann Vormittags beim Homeoffice immer wieder Mal. Und Abends oft.
Ich habe jetzt schon sämtliche Sachen getestet: Speedport Smart 3 -> bei der Telekom angerufen - Routertausch auf Speedport Smart 4. Selbes Problem. (Hab dann den SMart 3 wieder angeshclossen weil ich den 4er wieder zurückschicke) Techniker kommt vorbei und stellt fest, dass die Kabeln meiner TAE Dosen parallel geschalten sind. Er behebt dies, schaltet einige TAE Dosen (nur eine wird benutzt) blind. Kabeln der Dose 1 (wird von der Hauptanschlussleitung im Keller versorgt) wurden mit der in Dose 2 zusammengelötet. Er meinte, dass so ne Parallelschlatung unnötig Reibungen aufbauen kann. Er meinte dann nur noch, dass er sich eine Fritzbox holen würde, dass das nicht weniger oft am Endgerät liegen würde.
Gesagt getan, danach zum Media Markt und eine 7590 geholt. Boom - lief ne Zeit lang und gerade um 21:48 - 21:58 wieder 3x disconnects (unten im LogFile einsehbar)
Ich weiß echt nicht mehr weiter. Der Mitarbeiter hat mir seine Daten gezeigt, hat sich die Verteilung angesehen und kann sagen, dass von der Telekom KEIN Problem herrscht. An wen soll ich mich nun wenden???? Vor allem an was kann das noch liegen? Ich bin mit meinem Latein echt am Ende.
Der Techniker meinte, dass er diese "DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)"-Nachrichten gar nicht immer auf seinem Pad sieht. Nur einige, nicht alle. Das verstehe er nicht...
In einem anderen BEitrag hab ich folgendes gefunden, dieser hatte das selbe Problem "Am Freitag war noch mal die Telekom und hat mich auf eine andere Leitung zwischen Haus und stassenverteilerkasten gelegt. Das sei eine angeblich als defekt gekennzeichnete Leitung gewesen aber die Messwerte sahen gut aus." (https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Verbindungsabbrueche-alle-1-2h/td-p/5093363)
Hoffentlich kann mir von euch jemand weiterhelfen.
Anmerkung Oliver I.:
Anhänge entfernt, da persönliche Daten sichtbar waren
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Chill erst mal
vor 3 Jahren
@Epinephrin90 schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
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Chill erst mal
prophaganda
vor 3 Jahren
@Epinephrin90
Also auch ich als (bis vor kurzem noch im AD tätig) sehe da eher im Leitungsbereich Probleme...
Wirst Du über Freileitung oder Erdkabel versorgt?
Da ich aktuell selber wenig Zeit finde, mich in solche interessanten Kundenprobleme einzuarbeiten, würde ich auch gern mal @Chill erst mal ins Boot holen.
Irgendwas scheint auf alle Fälle faul zu sein...
Der Endleitungsbereich von APL bis TAE eingeschlossen.
Nachtrag:
@Chill erst mal
Da haben wir beide gleichzeitig geschrieben... 😄
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Epinephrin90
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prophaganda
vor 3 Jahren
@prophaganda ich vermute Erdkabel, da ich etwas weiter IN einer Stadt wohne, nicht am Land.
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prophaganda
Harry5821
vor 3 Jahren
Thanks for the information, I will try to figure it out for more. Keep sharing such informative post keep suggesting such post. MyBalanceNow
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Harry5821
Markus Km.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen möchte ich dir gerne nochmal eine*n Techniker*in vorbeischicken, damit die Leitung geprüft wird.
Gib mir einfach Bescheid, wenn du wieder da bist und wir buchen gemeinsam einen Termin.
Viele Grüße
Markus Km.
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Torsten S.
Telekom hilft Team
Antwort
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Markus Km.
vor 3 Jahren
Hi Basti,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Auch wenn wir jetzt nicht wirklich weitergekommen sind, so wissen wir jetzt, dass der Anschluss nicht verschaltet ist.
Die unterschiedlich angezeigten Leitungslängen, hatten mir jedenfalls den Verdacht erwecken lassen.
Aber wie besprochen, melde dich bitte, wenn es erneut zu Abbrüchen kommt.
Ich werde dann unverzüglich ein neues Ticket eröffnen.
Viele Grüße
Torsten S.
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Markus Km.
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Epinephrin90