Die Schaltung der Leitung und ein Technikereinsatz bei Störungen ist idR ohne Aufpreis bzw. bereits mit der Einrichtungspauschale abgegolten.
Ein Techniker für die Hilfe mit Endgeräten (Anschluss, Einrichtung...) muss kostenpflichtig bestellt werden.

Guten abend @gerh.kaufmann,

der @Dominik Letica war ja bereits so lieb die Frage zu beantworten.
An alle anderen User auch einen herzlichen Dank.

Jetzt aber meine Frage dazu: Können wir noch was tun?
Sprich sollen wir zusätzlich noch mal einen Techniker schicken, der den Router konfiguriert?

Dann am besten schon mal die Daten Ihrer Mutter in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegen.
Die Daten sehen nur Sie und wir Mitarbeiter.

Viele Grüße
Marita S.