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Gelöst
das ist unfassbar dabei habe ich nur wegen einer Störung angerufen...
vor 4 Jahren
Letzte Woche hatte ich wegen einer Störung angerufen, die leider sehr oft vorkam.
Der Mitarbeiter sagte- er schaltet mich auf eine stabile Leitung um und meldet sich in 24 Stunden wieder um nachzufragen ob die Störung behoben ist.
Angerufen hat er mich nicht mehr.
Heute kam ein Brief der Telekom, der Mitarbeiter hatte mich auf einen L Tarif umgebucht. Ich hatte vorher den M Tarif.
Haute den 18.07.2020 habe ich wegen dem Tarifwechsel bei Telekom angerufen weil ich nicht damit einverstanden war.
Der Telekom Mitarbeiter hat gesagt er storniert den L Tarif. Ich bekomme gleich eine email zur Bestätigung. Die habe ich auch erhalten.
Kurz nachdem ich aufgelegt hatte, ging wieder gar nichts mehr. Kein Fernsehen, kein Internet kein Telefon.
Ich mit dem Handy angerufen was denn nun los ist. Der Mitarbeiter hat den ganzen Vertrag gekündigt. Das heißt auch den M Vertrag.
Ich wollte den M Vertrag natürlich behalten. Eine Kündigung geht ja sowieso nicht fristlos.
Das Beste ist, dass ich nun ohne Vertrag da stehe. Ich möchte meinen alten Vertrag wieder!
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Der Anschluss steht schon seit einigen Tagen und läuft nun, nachdem eine Technikerin vor Ort war, besser als zuvor.
Abschließend fehlt nur noch die Verrechnung der vereinbarten Konditionen.
Diesbezüglich werde ich in 7 Tagen nochmal kontrollieren und gewährleisten, dass es so klappt wie besprochen.
Sollte es in Zukunft ein Anliegen oder Rückfragen geben, bin ich gerne wieder für dich da.
Grüße aus OWL
Marcel M.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@TOP_zufriedener_Kunde
👍gut gemacht😄