Das Versprechen Mahnkosten auszubuchen wurde nicht eingehalten.

Mir wurden 2 mal Mahnkosten berechnet, die nach telefonischer Nachfrage aus Kulanz ausgebucht werden sollten.

Das ist bis heute nicht passiert.

Heute sagt man mir am Telefon es geht nicht auszubuchen!?

Ich benötige Hilfe!!!