Wer ist eigentlich Zuständig dafür Datenbankfehler zu Überprüfen und zu Korrigieren

Folgender Fall eine Grundschule mit einem 16 Mbit Internetanschluss kann keine VDSL Leitung bekommen obwohl Kunden drummherrum in allen Richtungen mindestens 100 Mbit haben zu dem auch der DSLAM Luftlinie ca 40m von der Schule entfernt ist

Ettliche Anrufe bei der Hotline bringen nichts weiter als nur immerwieder die Unfähigkeit der Hotlines zu Tage zu bringen mit aussagen wie das System sagt es geht nicht ohne einmal die Aussage von mir zu Überprüfen das Drummherrum ja alle Adressen schon VDSL Anschlüsse haben.

Anfragen bei anderen Anbietern bringen aussergewöhnliches zu tage wie in einer Datenbank geht es in einer anderen nicht

Es Geht hier um Schulen und da sieht die Telekom es nicht für nötig das einmal zu Überprüfen ??? oder können Technicker von der Fa. Apmann das nicht ???

wer ist in der Lage bei der Telekom das zu Überprüfen ich würde einmal um eine Kontaktmöglichkeit zu der Passenden Abteilung bitten oder einen Vorschlag wie man das Problem Lösen kann.