Hallo zusammen,

mit großer Freude habe ich heute eine Mail der Telekom erhalten:

Super, direkt mal schauen und buchen, immerhin besser als nichts. Doch schnell kam die Ernüchterung, denn es funktioniert nicht! Ein seit über vier Jahren bekannter Datenbankfehler bei der Telekom ist immer noch nicht behoben!

Telekommitarbeiter können das ganz einfach prüfen. Ihr seht mein Profil hier, bitte meine Straße incl. meiner Hausnummer 5 heraussuchen und folgende Telekomseite besuchen und meine Straße mit Hausnummer so im Suchfeld eingeben. Straße reicht, die gibt es nur einmal in Deutschland.

https://www.telekom.de/netz/mobilfunk-netzausbau

Ich betone nochmal, ich wohne Hausnummer 5. Und wo landet man auf der Karte? Genau, Hausnummer 6!  Links im Infofeld ist Nummer 5 zu sehen. In der Karte sind die Daten mittlerweile berichtigt, in der Telekom-Datenbank immer noch nicht!

Was das genau bedeutet, sieht man in den Beiträgen von 2019. Stehen hier weiter unten im Post.

Was bedeutet das für mich? Ich habe seit 2015 einen DSL-Anschluss von 16 M/Bit RAM. Also Annex J. Da die meisten Vorgänge bei der Telekom automatisiert sind, kriege ich bei einem Tarifwechsel wegen des Datenbankfehlers automatisch Annex B mit max. 384 K/Bit geschaltet. Das Drama habe ich einmal erlebt, es hat Wochen und viele Nerven gekostet, um das wieder rückgängig zu machen. Muss ich nicht nochmal haben!

Deshalb meine Frage:

Kann ich auf 5G wechseln, ohne mein Annex J wieder zu verlieren? Was mir noch viel wichtiger ist, kann man mir das vor einem Tarifwechsel schriftlich garantieren? Oder könnte die Telekom endlich mal diesen "Systemfehler" beheben?

Viel einfacher wäre es natürlich, wenn die Telekom mal das vor über 10 Jahren abgegebene Versprechen einlösen würde, uns ans Glasfasernetz anzuschließen. Das wurde mal im Anschluss eines Beitrages mit und über uns in den Tagesthemen gemacht. Die Kabel liegen bei uns vor dem Gut, bei uns sind alle Häuser/Wohneinheiten vorbereitet, es liegen Glasfaser bis ans Haus und sind einsatzbereit in der Rentei (Verwaltungsgebäude auf einem Gut) gebündelt. Es fehlt nur noch ein DSLAM der Telekom. Selbst da wären wir bereit, noch Leerrohre mit oder ohne Glasfaserkabel bis zur Straße zu legen. Garantiert!

Alternativ dazu überlege ich, ob ich meine Kontakte nochmal nutze. Digitalisiertes Deutschland, davon sind wir noch weit entfernt.

-------------------------------- 2019 --------------------------------

@meffert  schrieb am 29.05.2019 18:39 Uhr:

Das mag sein, doch hier in meinem Wohnort (ein kleines Gut mit fünf Wohneinheiten) scheint wohl einiges im argen zu liegen. Die Hausnummern 5 und 6 sind in der Telekomdatenbank wohl vertauscht. Ist sowohl bei der Verfügbarkeitsprüfung als auch auf der Karte bei der Ausbauübersicht zu sehen. Ich kenne die Datenbank der Telekom nicht, aber meine Vermutung ist:

- ich wohne in Nummer 5 und mir wird Annex B (hier max. 384k) angeboten. Tatsächlich habe ich aber Annex J (hier max. 6000k)
- in Nummer 6 wird Annex J angeboten, die haben aber definitiv nur Annex B.

DSL RAM 6000 könnte also eigentlich problemlos konfiguriert werden. Könnte man per Fernzugriff von jedem Ort aus machen und dauert in der Regel 5-10 Minuten.

@Raphaela T.  schrieb am  13.06.2019 um 18:50 Uhr:

Hallöchen @meffert

Ich wollte mich mal schnell "Zwischenmelden"

 

Die Kollegen haben mir gesagt, dass es tatsächlich einen Fehler im System gibt und dies korrigiert wird.
Danach sollte die Abfrage auch stimmen und Sie könnten doch die 6000 DSL Leitung bekommen

 

Das Thema wurde allerdings an die Fachseite weitergegeben und ich warte noch auf Rückmeldung.
Ich melde mich wieder, wenn ich was fixes habe.