Mein Vorwurf der strukturellen Gewährleistungsumgehung bei der Telekom!
vor 14 Stunden
Hallo,
ich besitze zwei defekte Produkte aus dem Telekom Onlineshop:
- eine Powerbank „Anker Nano 10.000mAh“ https://shop.telekom.de/geraete/anker-30w-nano-powerbank-10-000-mah-schwarz
- Apple AirPods Pro (3. Generation) mit dem bekannten Problem der hochfrequenten Geräuschemission https://shop.telekom.de/geraete/apple-airpods-pro-3-weiss
Brodos sieht sich in beiden Fällen nicht zuständig (ist es auch nicht!).
Die Telekom wiederum scheint - wie zahlreiche andere Kunden bereits festgestellt haben - schlicht nicht erreichbar zu sein.
Zur Einordnung verweise ich exemplarisch auf folgende, offenbar ungelöste Fälle (Dunkelziffer deutlich höher da sich nicht jeder öffentlich zu den Missständen äußert):
- https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/gew%C3%A4hrleistung-von-kaufger%C3%A4ten-aus-dem-t-shop/668733d14ae73561daf93b3c
- https://telekomhilft.telekom.de/conversations/sonstiges/zust%C3%A4ndigkeit-bestellung-zubeh%C3%B6r-gew%C3%A4hrleistung/6808abd0aea11e1a749f3ee5
- https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/defektes-produkt-aus-bestellung-online-shop-keiner-f%C3%BChlt-sich-zust%C3%A4ndig/6689474c4ae73561dab0bffa
- https://telekomhilft.telekom.de/conversations/hardware-it/kontakt-garantie-beim-telekom-shop-shoptelekomde/686dff2b4df7b6459ec363b8
- https://telekomhilft.telekom.de/conversations/homepage-shop/zust%C3%A4ndigkeit-telekom-online-shop-reklamation-defekter-kopfh%C3%B6rer-garantiefall/66bbbe14389f9f597b82bf72
Der Eindruck drängt sich auf, dass sich die Telekom ihrer gesetzlichen Gewährleistungspflicht durch konsequente Nichtzuständigkeit entzieht.
Daher meine vermutlich naive Frage:
An wen kann ich mich nun wenden, um meine defekten Geräte reparieren, austauschen oder reklamieren zu lassen?
Ist ein stationärer Telekom-Shop zuständig... oder existiert dort dieselbe Zuständigkeitslücke wie online? Welche Stelle ist für die Reklamation zuständig?
Ich wäre dankbar für eine konkrete Antwort, idealerweise von einer Stelle, die sich tatsächlich zuständig fühlt.
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vor 14 Stunden
Wann hast Du die Geräte gekauft?
Viele der von Dir zusammengesuchten Fälle sind außerhalb der gesetzlichen Frist innerhalb welcher der Einfachkeit halber automatisch von einem Defekt zum Zeitpunkt des Kaufs ausgegangen werden kann. Die sind in anderen Worten nicht relevant im Hinblick auf Dein Anliegen.
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vor 14 Stunden
An wen kann ich mich nun wenden, um meine defekten Geräte reparieren, austauschen oder reklamieren zu lassen?
Hallo,
ich besitze zwei defekte Produkte aus dem Telekom Onlineshop:
Brodos sieht sich in beiden Fällen nicht zuständig (ist es auch nicht!).
Die Telekom wiederum scheint - wie zahlreiche andere Kunden bereits festgestellt haben - schlicht nicht erreichbar zu sein.
Zur Einordnung verweise ich exemplarisch auf folgende, offenbar ungelöste Fälle (Dunkelziffer deutlich höher da sich nicht jeder öffentlich zu den Missständen äußert):
Der Eindruck drängt sich auf, dass sich die Telekom ihrer gesetzlichen Gewährleistungspflicht durch konsequente Nichtzuständigkeit entzieht.
Daher meine vermutlich naive Frage:
An wen kann ich mich nun wenden, um meine defekten Geräte reparieren, austauschen oder reklamieren zu lassen?
Ist ein stationärer Telekom-Shop zuständig... oder existiert dort dieselbe Zuständigkeitslücke wie online? Welche Stelle ist für die Reklamation zuständig?
Ich wäre dankbar für eine konkrete Antwort, idealerweise von einer Stelle, die sich tatsächlich zuständig fühlt.
Steht in deine Auftragsbestätigung.
Ist ein stationärer Telekom-Shop zuständig... oder existiert dort dieselbe Zuständigkeitslücke wie online? Welche Stelle ist für die Reklamation zuständig?
Hallo,
ich besitze zwei defekte Produkte aus dem Telekom Onlineshop:
Brodos sieht sich in beiden Fällen nicht zuständig (ist es auch nicht!).
Die Telekom wiederum scheint - wie zahlreiche andere Kunden bereits festgestellt haben - schlicht nicht erreichbar zu sein.
Zur Einordnung verweise ich exemplarisch auf folgende, offenbar ungelöste Fälle (Dunkelziffer deutlich höher da sich nicht jeder öffentlich zu den Missständen äußert):
Der Eindruck drängt sich auf, dass sich die Telekom ihrer gesetzlichen Gewährleistungspflicht durch konsequente Nichtzuständigkeit entzieht.
Daher meine vermutlich naive Frage:
An wen kann ich mich nun wenden, um meine defekten Geräte reparieren, austauschen oder reklamieren zu lassen?
Ist ein stationärer Telekom-Shop zuständig... oder existiert dort dieselbe Zuständigkeitslücke wie online? Welche Stelle ist für die Reklamation zuständig?
Ich wäre dankbar für eine konkrete Antwort, idealerweise von einer Stelle, die sich tatsächlich zuständig fühlt.
Steht in der Auftragsbestätigung.
1
von
vor 13 Stunden
Steht in der Auftragsbestätigung.
An wen kann ich mich nun wenden, um meine defekten Geräte reparieren, austauschen oder reklamieren zu lassen?
Hallo,
ich besitze zwei defekte Produkte aus dem Telekom Onlineshop:
Brodos sieht sich in beiden Fällen nicht zuständig (ist es auch nicht!).
Die Telekom wiederum scheint - wie zahlreiche andere Kunden bereits festgestellt haben - schlicht nicht erreichbar zu sein.
Zur Einordnung verweise ich exemplarisch auf folgende, offenbar ungelöste Fälle (Dunkelziffer deutlich höher da sich nicht jeder öffentlich zu den Missständen äußert):
Der Eindruck drängt sich auf, dass sich die Telekom ihrer gesetzlichen Gewährleistungspflicht durch konsequente Nichtzuständigkeit entzieht.
Daher meine vermutlich naive Frage:
An wen kann ich mich nun wenden, um meine defekten Geräte reparieren, austauschen oder reklamieren zu lassen?
Ist ein stationärer Telekom-Shop zuständig... oder existiert dort dieselbe Zuständigkeitslücke wie online? Welche Stelle ist für die Reklamation zuständig?
Ich wäre dankbar für eine konkrete Antwort, idealerweise von einer Stelle, die sich tatsächlich zuständig fühlt.
Steht in deine Auftragsbestätigung.
Ist ein stationärer Telekom-Shop zuständig... oder existiert dort dieselbe Zuständigkeitslücke wie online? Welche Stelle ist für die Reklamation zuständig?
Hallo,
ich besitze zwei defekte Produkte aus dem Telekom Onlineshop:
Brodos sieht sich in beiden Fällen nicht zuständig (ist es auch nicht!).
Die Telekom wiederum scheint - wie zahlreiche andere Kunden bereits festgestellt haben - schlicht nicht erreichbar zu sein.
Zur Einordnung verweise ich exemplarisch auf folgende, offenbar ungelöste Fälle (Dunkelziffer deutlich höher da sich nicht jeder öffentlich zu den Missständen äußert):
Der Eindruck drängt sich auf, dass sich die Telekom ihrer gesetzlichen Gewährleistungspflicht durch konsequente Nichtzuständigkeit entzieht.
Daher meine vermutlich naive Frage:
An wen kann ich mich nun wenden, um meine defekten Geräte reparieren, austauschen oder reklamieren zu lassen?
Ist ein stationärer Telekom-Shop zuständig... oder existiert dort dieselbe Zuständigkeitslücke wie online? Welche Stelle ist für die Reklamation zuständig?
Ich wäre dankbar für eine konkrete Antwort, idealerweise von einer Stelle, die sich tatsächlich zuständig fühlt.
Steht in der Auftragsbestätigung.
Oder geht aus der Rechnung hervor. So wie bei jedem anderen Kauf auch...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
@p301
Aus dem Beitrag geht nicht einmal hervor, wann genau die Anker-Powerbank u. die Apple-AirPods erworben wurden.
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vor 14 Stunden
Nabend & willkommen @p301!
ich besitze zwei defekte Produkte aus dem Telekom Onlineshop
Hallo,
ich besitze zwei defekte Produkte aus dem Telekom Onlineshop:
Brodos sieht sich in beiden Fällen nicht zuständig (ist es auch nicht!).
Die Telekom wiederum scheint - wie zahlreiche andere Kunden bereits festgestellt haben - schlicht nicht erreichbar zu sein.
Zur Einordnung verweise ich exemplarisch auf folgende, offenbar ungelöste Fälle (Dunkelziffer deutlich höher da sich nicht jeder öffentlich zu den Missständen äußert):
Der Eindruck drängt sich auf, dass sich die Telekom ihrer gesetzlichen Gewährleistungspflicht durch konsequente Nichtzuständigkeit entzieht.
Daher meine vermutlich naive Frage:
An wen kann ich mich nun wenden, um meine defekten Geräte reparieren, austauschen oder reklamieren zu lassen?
Ist ein stationärer Telekom-Shop zuständig... oder existiert dort dieselbe Zuständigkeitslücke wie online? Welche Stelle ist für die Reklamation zuständig?
Ich wäre dankbar für eine konkrete Antwort, idealerweise von einer Stelle, die sich tatsächlich zuständig fühlt.
Absolut ärgerlich wenn etwas kaputtgeht und wenn es sich nicht flink lösen lässt, umso mehr zerrt es auch an den Nerven. 🙁 Dir sind auch schon liebe Menschen zur Seite gesprungen und bin ebenfalls gespannt, was du antwortest.
Greetz
Stefan
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Uneingeloggter Nutzer
von