Gelöst

Dauer bis Auftragsbestätigung

vor 7 Jahren

Guten Tag Community,
seit 18 Tagen warte ich schon auf die Auftragsbestätigung. (MagentaZuhause L)
Wie lange soll ich denn bitte noch warten!

Wie lange habt ihr gewartet, was sind eure Erfahrungen?

Wie lange dauert dann nochmal die Bereitstellung?

Kann man da etwas machen?

MfG

4386

17

    • vor 7 Jahren

      normalerweise 1 woche derzeit wegen iphones viel länger. Bereitstellung gesamt 2-3 Monate gut

      4

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      @Gelöschter Nutzer

      Hier geht es hier um einen Festnetzanschluss 😅

      Bei Mobilfunk kommt die AB immer nach der Aktivierung der SIM-Karte. 

       

      @Maxim00

      Es kann durchaus drei Wochen dauern, bis die AB verschickt wird.

      Wenn die Leitung frei ist, sind es meist dann 10 Tage bis zur Bereitstellung. 

      Wie hast du den Tarif gebucht? Auf der www.telekom.de oder bei der Hotline.

       

      Hast du eine Eingangsbestätigung deiner Bestellung bekommen?

       

      Grüße

      Piwi

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      @Piwi das es sich um einen Festnetzanschluss handelt, das hatte ich schon erlesen. Er wollte Erfahrungen wissen und das Augenmerk bei meinem Beitrag war eigentlich, dass sich bei meiner Bestellung (Mobilfunk) ein Fehler eingeschlichen hatte. Das kann ja bei einer Beauftragung eines Festnetzanschlusses mit DSL auch passieren. Deswegen ja auch der Rat, ein Anruf bei der entsprechenden Hotline.

       

      Gruß Schwarzer Ast

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      communityTE

      normalerweise 1 woche derzeit wegen iphones viel länger. Bereitstellung gesamt 2-3 Monate gut

      normalerweise 1 woche derzeit wegen iphones viel länger. Bereitstellung gesamt 2-3 Monate gut

      communityTE

      normalerweise 1 woche derzeit wegen iphones viel länger. Bereitstellung gesamt 2-3 Monate gut


      ???

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 7 Jahren

      Hallo @Maxim00,

      ich benötige Informationen zum Auftrag. So pauschal kann ich keine Rückmeldung geben.

      Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

      Viele Grüße

      Maria R.

      9

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Hallo @Maxim00,

      dass der Kollege entgegen der Absprache früher als vereinbart erschienen ist, ist natürlich ärgerlich.

      Die Kollegen bieten Dir in der Regel den schnellstmöglichen Termin, welcher sich mit Deinen ungefähren Vorstellungen vereinbaren lässt, an.

      Leider gibt es nur die Terminfenster von 08:00 - 16:00 Uhr / 08:00 - 13:00 Uhr, sowie 12:00 - 18:30 Uhr. Die Absprache eines genaueren Termins innerhalb des Zeitfensters ist nicht verbindlich möglich, da bei den Technikern diverse Umstände für eine Terminverschiebung sorgen kann. Du kannst natürlich darauf hinweisen, dass Du erst nachmittags zuhause bist, dies wird dann vermerkt. Dennoch haben die Techniker ja einen festgelegten Routenplan an den sie sich zu halten haben.

      Viele Grüße,
      Lin J.

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Lin J.

      Dennoch haben die Techniker ja einen festgelegten Routenplan an den sie sich zu halten haben.

      Dennoch haben die Techniker ja einen festgelegten Routenplan an den sie sich zu halten haben.
      Lin J.
      Dennoch haben die Techniker ja einen festgelegten Routenplan an den sie sich zu halten haben.

      Also ich würde mir zutrauen, einen Routernplan zu erarbeiten, bei dem der Techniker NICHT vor 13:30 erschienen wäre. ;-(

       

      Aber ich weiß von einem Fall in der Verwandtschaft, dass leider nicht alle Telekom-Mitarbeiter ihre Mission darin sehen, dem Kunden ein möglichst erfreuliches Erlebnis zu verschaffen sondern u.U. mehr darauf bedacht sind, anderen Telekom-Mitarbeitern oder -Abteilungen in Grabenkämpfen (hier möglicherweise dem @Sven Ö. ) eins reinzuwürgen. In anderen Unternehmen würde es da schnell eine Abmahnung hageln und dann ist es u.U. auch zur Kündigung nicht mehr weit. Na ja, ein paar schwarze Schafe gibt es ja in jeder Herde. Fraglich nur wie man mit denen umgeht.

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Am 12.09.2018 habe ich den VDSL-Vertrag bestellt.

      Nach einer halben Ewigkeit, jetzt am18.10.2018 funktioniert endlich das Internet und das mit einer ordentlichen Geschwindigkeit von ca. 93Mbit/s.

      Hoffentlich bleibt das so Fröhlich

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      Vielen Dank für das Telefonat @Maxim00 . Nicht wundern, in der Auftragsbestätigung wird die Zeit von 12:00 - 18:30 Uhr vermerkt sein. Ich habe die Kollegen allerdings informiert, dass Sie erst ab 13:30 Uhr anwesend sein werden.

      Über ein Rückmeldung, nach erfolgter Schaltung, freue ich mich natürlich.

      Viele Grüße Sven Ö.

      0

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      Am 12.09.2018 habe ich den VDSL-Vertrag bestellt.

      Nach einer halben Ewigkeit, jetzt am18.10.2018 funktioniert endlich das Internet und das mit einer ordentlichen Geschwindigkeit von ca. 93Mbit/s.

      Hoffentlich bleibt das so Fröhlich

      0

      Uneingeloggter Nutzer

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