Liebe Community,
vor einigen Wochen hat mein Mann im Gespräch mit einem Telekommitarbeiter einem Tarifwechsel zugestimmt. Wir wurden auf unser vierzehntägiges Widerrufsrecht hingewiesen. Beim gründlichen Vergleich des alten und neuen Tarifs ergab sich, dass der Wechsel für uns keinen Mehrwert hat, sondern nur mehr kostet. Ich habe also am 18.5.24 und damit rechtzeitig über das Kontaktformular einen Widerruf eingesendet und auch eine Bestätigung erhalten. Inzwischen wurde der neue Tarif bereitgestellt und der neue höhere Betrag abgebucht, bzgl. des Widerrufs habe ich allerdings nichts mehr gehört.
Mir ist klar, dass die Bearbeitung eines Widerrufs dauert, allerdings sind seitdem nun fast drei Wochen vergangen. Mit wie viel Wartezeit ist hier denn durchschnittlich zu rechnen?
Vielen Dank!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Gude @hilfesuchend201,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Der Widerruf wird nun geprüft und anschließend erhältst du eine Rückmeldung von uns.
Beste Grüße
Mario Sa.
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