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Dauer bis zur Bearbeitung eines Widerrufs?
vor 7 Monaten
Liebe Community,
vor einigen Wochen hat mein Mann im Gespräch mit einem Telekommitarbeiter einem Tarifwechsel zugestimmt. Wir wurden auf unser vierzehntägiges Widerrufsrecht hingewiesen. Beim gründlichen Vergleich des alten und neuen Tarifs ergab sich, dass der Wechsel für uns keinen Mehrwert hat, sondern nur mehr kostet. Ich habe also am 18.5.24 und damit rechtzeitig über das Kontaktformular einen Widerruf eingesendet und auch eine Bestätigung erhalten. Inzwischen wurde der neue Tarif bereitgestellt und der neue höhere Betrag abgebucht, bzgl. des Widerrufs habe ich allerdings nichts mehr gehört.
Mir ist klar, dass die Bearbeitung eines Widerrufs dauert, allerdings sind seitdem nun fast drei Wochen vergangen. Mit wie viel Wartezeit ist hier denn durchschnittlich zu rechnen?
Vielen Dank!
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Community Guide
vor 7 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo @hilfesuchend2017
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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1 Sterne Mitglied
vor 7 Monaten
Herzlichen Dank, die Daten habe ich alle eingegeben und sollten dort auch zu finden sein! 😊
Liebe Grüße
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Gude @hilfesuchend201,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Der Widerruf wird nun geprüft und anschließend erhältst du eine Rückmeldung von uns.
Beste Grüße
Mario Sa.
1 Sterne Mitglied
vor 7 Monaten
Vielen lieben Dank! Das ging wirklich flott. 😊
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Gude @hilfesuchend2017,
ich habe eine positive Rückmeldung erhalten und dein Widerruf wird zu morgen durchgeführt.
Eine separate Information erhältst du noch per E-Mail in den nächsten 24 Stunden.
Beste Grüße
Mario Sa.
1 Sterne Mitglied
vor 7 Monaten
Super, vielen lieben Dank!!
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