Defekte Miet-FritzBox 7590: Bitte um FritzBox-Ersatz statt Speedport 7 (Mesh vorhanden)
vor 2 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe ein Problem mit meiner gemieteten FritzBox 7590 an meinem DSL-Anschluss. Das Gerät verursacht leider ständige WLAN-Ausfälle (offenbar ein Altersdefekt), weshalb ich den Support kontaktiert habe.
Mir wurde nun automatisch ein Speedport 7 als Austauschgerät zugeschickt. Das hilft mir in meiner Situation jedoch leider überhaupt nicht weiter, da ich zu Hause ein eingespieltes Fritz-Mesh-Netzwerk mit mehreren AVM-Repeatern nutze. Der Speedport kann diese Geräte nicht ins Mesh einbinden, weshalb ein Wechsel auf den Speedport für mich einen enormen technischen Rückschritt und Aufwand bedeuten würde.
Da Ende des Jahres bei mir der Wechsel auf Glasfaser ansteht, möchte ich mein Mietgerät gerne auf ein zukunftssicheres FritzBox-Modell umstellen, das mein bestehendes Mesh-System erhält und fit für die Zukunft macht.
Am liebsten würde ich auf das aktuelle Top-Modell, die FritzBox 5690 Pro, wechseln, da diese sowohl mein jetziges DSL als auch das kommende Glasfaser nativ unterstützt. Alternativ wäre für mich auch die FritzBox 7690 (mit späterem externen Glasfasermodem) eine sehr gute Lösung.
Könnt ihr mir hier bitte beim Austausch gegen eine moderne FritzBox helfen und mir sagen, wie ich den ungewollten Speedport 7 am unkompliziertesten zurückschicken kann, ohne dass mir dafür zusätzliche Mietkosten berechnet werden?
Da mir zuerst keine Alternative mit Fritzbox angeboten wurde, wäre das fair.
Kann und soll ich erstmal dem speedport7 widerrufen.
Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt.
Viele Grüße
Gerhard
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vor 2 Stunden
@spaeth.jg
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
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vor 46 Minuten
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vor 42 Minuten
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Eigentlich sollte ein Gerät im Mietvertrag immer zuerst 1:1 bei Defekt getauscht werden. Wenn das nicht möglich ist, dann kann gegen ein anderes Gerät eigentlich das nur mit deiner Genehmigung als Vertragspartner erfolgen.
Warum das hier nicht geschehen ist, müsste das @Telekom hilft Team für dich eruieren.
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vor einer Stunde
Da Ende des Jahres bei mir der Wechsel auf Glasfaser ansteht, möchte ich mein Mietgerät gerne auf ein zukunftssicheres FritzBox-Modell umstellen, das mein bestehendes Mesh-System erhält und fit für die Zukunft macht.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe ein Problem mit meiner gemieteten FritzBox 7590 an meinem DSL-Anschluss. Das Gerät verursacht leider ständige WLAN-Ausfälle (offenbar ein Altersdefekt), weshalb ich den Support kontaktiert habe.
Mir wurde nun automatisch ein Speedport 7 als Austauschgerät zugeschickt. Das hilft mir in meiner Situation jedoch leider überhaupt nicht weiter, da ich zu Hause ein eingespieltes Fritz-Mesh-Netzwerk mit mehreren AVM-Repeatern nutze. Der Speedport kann diese Geräte nicht ins Mesh einbinden, weshalb ein Wechsel auf den Speedport für mich einen enormen technischen Rückschritt und Aufwand bedeuten würde.
Da Ende des Jahres bei mir der Wechsel auf Glasfaser ansteht, möchte ich mein Mietgerät gerne auf ein zukunftssicheres FritzBox-Modell umstellen, das mein bestehendes Mesh-System erhält und fit für die Zukunft macht.
Am liebsten würde ich auf das aktuelle Top-Modell, die FritzBox 5690 Pro, wechseln, da diese sowohl mein jetziges DSL als auch das kommende Glasfaser nativ unterstützt. Alternativ wäre für mich auch die FritzBox 7690 (mit späterem externen Glasfasermodem) eine sehr gute Lösung.
Könnt ihr mir hier bitte beim Austausch gegen eine moderne FritzBox helfen und mir sagen, wie ich den ungewollten Speedport 7 am unkompliziertesten zurückschicken kann, ohne dass mir dafür zusätzliche Mietkosten berechnet werden?
Da mir zuerst keine Alternative mit Fritzbox angeboten wurde, wäre das fair.
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Viele Grüße
Gerhard
Die Telekom bietet eine FritzBox 5690 Pro zur Miete an, die alte FritzBox 7590 wird halt nicht mehr angeboten, daher bekommst die auch nicht mehr im Tausch.
Ob es dir das Wert ist die neue Box zu mieten musst du überlegen....
https://geschaeftskunden.telekom.de/business/produkte/internet-festnetz/geraete-zubehoer/router/routervergleich-kleine-netzwerke/fritz-box-5690-pro
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vor einer Stunde
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Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe ein Problem mit meiner gemieteten FritzBox 7590 an meinem DSL-Anschluss. Das Gerät verursacht leider ständige WLAN-Ausfälle (offenbar ein Altersdefekt), weshalb ich den Support kontaktiert habe.
Mir wurde nun automatisch ein Speedport 7 als Austauschgerät zugeschickt. Das hilft mir in meiner Situation jedoch leider überhaupt nicht weiter, da ich zu Hause ein eingespieltes Fritz-Mesh-Netzwerk mit mehreren AVM-Repeatern nutze. Der Speedport kann diese Geräte nicht ins Mesh einbinden, weshalb ein Wechsel auf den Speedport für mich einen enormen technischen Rückschritt und Aufwand bedeuten würde.
Da Ende des Jahres bei mir der Wechsel auf Glasfaser ansteht, möchte ich mein Mietgerät gerne auf ein zukunftssicheres FritzBox-Modell umstellen, das mein bestehendes Mesh-System erhält und fit für die Zukunft macht.
Am liebsten würde ich auf das aktuelle Top-Modell, die FritzBox 5690 Pro, wechseln, da diese sowohl mein jetziges DSL als auch das kommende Glasfaser nativ unterstützt. Alternativ wäre für mich auch die FritzBox 7690 (mit späterem externen Glasfasermodem) eine sehr gute Lösung.
Könnt ihr mir hier bitte beim Austausch gegen eine moderne FritzBox helfen und mir sagen, wie ich den ungewollten Speedport 7 am unkompliziertesten zurückschicken kann, ohne dass mir dafür zusätzliche Mietkosten berechnet werden?
Da mir zuerst keine Alternative mit Fritzbox angeboten wurde, wäre das fair.
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Gerhard
Nö, Profil zeigt 0% an.
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vor einer Stunde
Am liebsten würde ich auf das aktuelle Top-Modell, die FritzBox 5690 Pro, wechseln, da diese sowohl mein jetziges DSL als auch das kommende Glasfaser nativ unterstützt. Alternativ wäre für mich auch die FritzBox 7690 (mit späterem externen Glasfasermodem) eine sehr gute Lösung.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe ein Problem mit meiner gemieteten FritzBox 7590 an meinem DSL-Anschluss. Das Gerät verursacht leider ständige WLAN-Ausfälle (offenbar ein Altersdefekt), weshalb ich den Support kontaktiert habe.
Mir wurde nun automatisch ein Speedport 7 als Austauschgerät zugeschickt. Das hilft mir in meiner Situation jedoch leider überhaupt nicht weiter, da ich zu Hause ein eingespieltes Fritz-Mesh-Netzwerk mit mehreren AVM-Repeatern nutze. Der Speedport kann diese Geräte nicht ins Mesh einbinden, weshalb ein Wechsel auf den Speedport für mich einen enormen technischen Rückschritt und Aufwand bedeuten würde.
Da Ende des Jahres bei mir der Wechsel auf Glasfaser ansteht, möchte ich mein Mietgerät gerne auf ein zukunftssicheres FritzBox-Modell umstellen, das mein bestehendes Mesh-System erhält und fit für die Zukunft macht.
Am liebsten würde ich auf das aktuelle Top-Modell, die FritzBox 5690 Pro, wechseln, da diese sowohl mein jetziges DSL als auch das kommende Glasfaser nativ unterstützt. Alternativ wäre für mich auch die FritzBox 7690 (mit späterem externen Glasfasermodem) eine sehr gute Lösung.
Könnt ihr mir hier bitte beim Austausch gegen eine moderne FritzBox helfen und mir sagen, wie ich den ungewollten Speedport 7 am unkompliziertesten zurückschicken kann, ohne dass mir dafür zusätzliche Mietkosten berechnet werden?
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Viele Grüße
Gerhard
@spaeth.jg
hatte die letztenvJahre nur mitbekommen, dass FB 7490, dann FB 7590, dann FB 7590X vermietet wurden bei der Telekom. Könnte somit sein, falls die Telekom weiterhin Fritzboxen frisch zum Vermieten anbietet, dass es nicht unbedingt eines der von dir genannten Fritzbox Modelle sein könnte. Nur zum Draufeinstimmen.
Teamies wissen es genauer, was möglich wäre. Dazu brauchen sie aber Infos von dir. Wasxwo eintragen und Abspeichern, siehe dort:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
Danach hier im Thread schreiben, dass du dein Profil befüllt hättest.
Teamies rufen u.a. aus Authentigizierungsgründen an. Dabei fragen sie Daten ab, die nur du wissen könntest. Im Falle von Festnetzvertrag: die letzten 6 Stellen der IBAN des Kontos, von dem jeden Monat deine Festnetzvertragsrechnung abgebucht wird.
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Uneingeloggter Nutzer
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