defekter Port

Question

Hallo,

Warum dauert es solange bzw.warum bekommen sie es in ihrem Unternehmen nicht auf die Reihe den defekt eines Port zu reparieren bzw. Uns einen neuen Port zugeben.ich zahle genug und möchte dafür auch meine

Leistung erhalten.Die Strasse ist schon aufgeb ddelt es wird doch hoffentlich irgendwo ein kompetenter Mitarbeiter dies endlich mal in die Wege leiten können.

Wenn Sie hr Unternehmen nicht genügend Port hat kann man nicht als Abzocke immer wieder einem nicht funktionierende Neuverträge andrehen

Hubert Eder · Answer

Hallo Amarok64,

für einen neuen Port muss keine Straße aufgegraben werden. Es ist daher sehr wahrscheinlich, dass es sich bei dem Fehler nicht um einen defekten Port sondern um einen Kabelfehler handelt.

Viele Grüße

Telekom hilft Team · Answer

Guten Morgen Amarok64, Ihr Unmut ist nachvollziehbar. Sie erwarten zu Recht, dass für Ihr Geld die Leitung auch funktioniert. Denke, da finden wir bestimmt eine Lösung. So wie Sie den Sachverhalt schildern, liegt hier ein Kabelfehler vor, da die Straße aufgegraben wurde. Hubert hat es mit seiner Antwort bereits auf den Punkt gebracht. Vielen Dank hierfür. Was genau bei Ihrer Leitung im Argen ist, kann ich ohne nähere Einsicht in Ihre Daten nicht nachvollziehen. Gern hake ich bei meinen Kollegen vom technischen Service für Sie nach und informiere Sie. Hierzu senden Sie mir bitte folgendes Kontaktformular http://bit.ly/1edvF8U zu. Viele Grüße Regina

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